作者nunuco (nunuco)
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标题[请益] 请问新光三越，有比楼管更大的职务吗?
时间Thu Nov 6 21:54:32 2008
想请问板上的朋友，因为大家在新光三越买东西遇到服务人员态度不好
或是退换货的问题时，通常都会说直接找楼管客诉，
感觉上楼管应该是要站在消费者这边，给消费者感受到最好的服务的不是吗?
但如果今天在柜上遇到事情，
柜姐态度不太好，找楼管来，楼管却又帮着柜姐，不替消费者讲话 囧
请问此时应该怎麽处理呢?
请问有比楼管更大的职务吗?
或是说连楼管都不帮消费者，而是帮柜姐时，
消费者就只能自认倒楣了呢??
还是说有更好的处理方式呢?
感谢大家的解惑 谢谢:)
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◆ From: 118.168.85.16
1F：推 pee6:你就去服务台说你要客诉"楼管",就有大一点的来出面处理了XD 11/06 22:07
2F：推 Cordelia:找客服部门 说明楼管态度不好 一定有用 11/06 22:32
3F：推 compoter:找脖子有绑领巾的或直接打电话跟总机小姐说要反应即可~ 11/06 22:43
4F：推 orz3333333:找挂蓝牌子滴 都是组长及以上滴职位 11/06 23:24
5F：推 jennyk:组长 课长 再来襄理(这已经很大了) 11/06 23:51
6F：推 ctjw:到顾客服务中心客诉..但遇过一间顾服很烂的(美X华) 11/06 23:55
7F：→ ChangHash:原po不如先说说自己的情形 让大家看看是怎麽回事？ 11/06 23:56
8F：推 nn528:想知道情形+1 11/07 00:19
9F：推 ImFlora:不过我也常觉得很多楼管都跟小姐很好，打打闹闹的 11/07 01:24
10F：推 paralupi:跟楼管说看哪天有空,找周刊记者一起来这采访贵店.@>@ 11/07 02:33
11F：→ oceanpeace:我也建议你说一下状况 有的时候是公司政策问题 11/07 09:20
12F：→ oceanpeace:就算你去sogo 远东买可能也是一样低 11/07 09:21
13F：推 wenchingC:推说说看情况.有时楼管也是无可奈何的... 11/07 16:11
14F：推 rulu:先说说你是怎麽回事吧~~也许楼管说的算是公道话了 11/07 20:08
15F：→ endlesssad:说要找店长 这够大了吧 11/08 19:09
16F：推 kkcity59:吴东兴最大了 11/08 19:51
17F：→ cvalda:服务台小姐不错 试试看 11/08 19:58
18F：→ jersey:店长也不是说要找就找得到的 11/08 22:19
19F：→ jersey:要找记者也很无厘头 记者也是要看事情有可看度才出动吧 11/08 22:21
20F：→ Trutrussardi:对新光来说.....记者要被压下来也不难 11/09 12:46