我也曾經發生過類似事件 三年前也是大約過年前後的折扣期間 我在台北某iimk專櫃買了一件下單一特價的外套 當場就發現口袋的車線被車壞 內部被車死 也就是根本無法伸手入口袋 但櫃姐表示他可以幫我調新貨 並直接寄到我中部的家 沒想到後來寄到的卻是當初那件口袋車線被車壞 因為口袋部份非常有車線被拆卸又重車的痕跡 真是令人生氣！ 我馬上打電話去原購百貨客訴 他們表示會盡快幫我處理 過年後返回台北 和櫃姐當面對質時 她一開始還是不願意承認那件衣服就是當初有瑕疵的那件 但我態度十分堅決，一直希望有個滿意的解釋， 再加上那非常明顯的車線證據 後來她可能受不了我的一再逼問 竟然失控地坦承：「不然你要怎樣啦？你說啊」 不打自招 當下我更火大她一開始還說謊、為自己辯解的態度 後來和他到樓管面前辦妥退貨手續時 我還當著樓管的面教訓了他很久 因為真的氣到了！ 她和我一起到會計小姐那裡(樓管在那邊等我們)辦手續的過程 她走在我旁邊卻非常用力地踏步 表現出非常不爽的態度 所以後來在樓管面前我實在忍不住又再教訓了她一頓 可笑的是 在樓管面前的她 就像小貓一樣 低著頭乖乖的聽我罵 跟剛才EQ超低 大力踱步來發洩情緒的樣子形成強烈對比 之後回到櫃上 我自己覺得之前大概太兇 還是安慰了櫃姐一下 說明我不是在針對他 只是這樣不誠實的態度 絕不是合理的待客之道 而iimk公司的主管也在那時打電話向我致歉 我當時指出他們公司品管不佳 連員工訓練也沒有做好 竟然一再說謊來掩飾自己的疏失 再者當時我還是iimk的vip，竟然遭受那樣的待遇 不過公司主管其實也沒什麼誠意解決的感覺 語氣很隨便地允諾會多注意我給他們的建議 anyway 經過這次事件 我後來幾乎不再買iimk的東西了 而且商品價格越來越貴 質感卻不成正比 最重要的是 換季折扣買東西真的要小心 多檢查 直接郵寄到府雖然很方便 但可能會有更多風險 ※ 引述《luckykudo (最熟悉的陌生人)》之銘言： : 上禮拜五在阪急百貨相中一件大衣 : 結果現貨有瑕疵 : 櫃姊說願意調新貨直接寄給我 : 今天剛收到 : 看到外面寫著收貨點是在阪急B1 : 心中有個不妙的預感 : 打開來看果然一模一樣的地方有道傷痕 哇咧 : 打電話去櫃上沒人接 : 後來打去阪急百貨的客服電話 : 沒多久就換櫃姊打來 : 說那只是折痕 : 而且保證那件是她調來的新貨 : 還發誓(= =||)說是新的不騙我 : 連我都想相信了 : 但是那道痕跡實在太明顯了 : 然後一直說是折痕 : 但是如果我很介意的話可以讓我去離我近的櫃點看現貨然後換掉 : ............................... : 老實講我真的很想刷退 : 因為感覺好差 : 但是那位櫃姊講得好像是我誤會了她一樣 : 一直說她寄的是新的不是我看的現貨 : 然後讓我去別的櫃點換之類的話 : 唉唉 : 刷退就要跑回高雄 : 換貨就只需要跑一趟嘉義市區 : 如果換成是妳妳會換貨還是刷退哩???? : 好猶豫哦 : 可以給點意見嗎?? --

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