我也曾经发生过类似事件 三年前也是大约过年前後的折扣期间 我在台北某iimk专柜买了一件下单一特价的外套 当场就发现口袋的车线被车坏 内部被车死 也就是根本无法伸手入口袋 但柜姐表示他可以帮我调新货 并直接寄到我中部的家 没想到後来寄到的却是当初那件口袋车线被车坏 因为口袋部份非常有车线被拆卸又重车的痕迹 真是令人生气！ 我马上打电话去原购百货客诉 他们表示会尽快帮我处理 过年後返回台北 和柜姐当面对质时 她一开始还是不愿意承认那件衣服就是当初有瑕疵的那件 但我态度十分坚决，一直希望有个满意的解释， 再加上那非常明显的车线证据 後来她可能受不了我的一再逼问 竟然失控地坦承：「不然你要怎样啦？你说啊」 不打自招 当下我更火大她一开始还说谎、为自己辩解的态度 後来和他到楼管面前办妥退货手续时 我还当着楼管的面教训了他很久 因为真的气到了！ 她和我一起到会计小姐那里(楼管在那边等我们)办手续的过程 她走在我旁边却非常用力地踏步 表现出非常不爽的态度 所以後来在楼管面前我实在忍不住又再教训了她一顿 可笑的是 在楼管面前的她 就像小猫一样 低着头乖乖的听我骂 跟刚才EQ超低 大力踱步来发泄情绪的样子形成强烈对比 之後回到柜上 我自己觉得之前大概太凶 还是安慰了柜姐一下 说明我不是在针对他 只是这样不诚实的态度 绝不是合理的待客之道 而iimk公司的主管也在那时打电话向我致歉 我当时指出他们公司品管不佳 连员工训练也没有做好 竟然一再说谎来掩饰自己的疏失 再者当时我还是iimk的vip，竟然遭受那样的待遇 不过公司主管其实也没什麽诚意解决的感觉 语气很随便地允诺会多注意我给他们的建议 anyway 经过这次事件 我後来几乎不再买iimk的东西了 而且商品价格越来越贵 质感却不成正比 最重要的是 换季折扣买东西真的要小心 多检查 直接邮寄到府虽然很方便 但可能会有更多风险 ※ 引述《luckykudo (最熟悉的陌生人)》之铭言： : 上礼拜五在阪急百货相中一件大衣 : 结果现货有瑕疵 : 柜姊说愿意调新货直接寄给我 : 今天刚收到 : 看到外面写着收货点是在阪急B1 : 心中有个不妙的预感 : 打开来看果然一模一样的地方有道伤痕 哇咧 : 打电话去柜上没人接 : 後来打去阪急百货的客服电话 : 没多久就换柜姊打来 : 说那只是折痕 : 而且保证那件是她调来的新货 : 还发誓(= =||)说是新的不骗我 : 连我都想相信了 : 但是那道痕迹实在太明显了 : 然後一直说是折痕 : 但是如果我很介意的话可以让我去离我近的柜点看现货然後换掉 : ............................... : 老实讲我真的很想刷退 : 因为感觉好差 : 但是那位柜姊讲得好像是我误会了她一样 : 一直说她寄的是新的不是我看的现货 : 然後让我去别的柜点换之类的话 : 唉唉 : 刷退就要跑回高雄 : 换货就只需要跑一趟嘉义市区 : 如果换成是你你会换货还是刷退哩???? : 好犹豫哦 : 可以给点意见吗?? --

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