作者gigipig (天天加班)
看板Depstore
標題Re: [不悅] 復興SOGO櫃姐＆服務人員態度都很差
時間Tue Nov 20 21:21:06 2007
如果你覺得服務人員態度很差
或不耐煩
建議直接客訴會比較好
相信這是公司可以進一步改善的地方
他們很樂意聽到你能提點出缺失
本人也是sogo員工
ㄧ直以來本公司就沒有買千送百活動
8折商品再送禮券的話
相信毛利會被吃了不少
現在顧客算的很精
沒有商品的優勢
本公司不會ㄧ直堅守不送政策
週年慶期間
賣場很多員工其實是臨聘的工讀生
或是內勤人員支援
很多賣場訊息他們並不是很清楚
但我相信
其中大部分的同仁都很熱心 也很客氣
我自己今年也被指派到復興店滿額贈
老實說
還蠻常被客人問倒的
奇奇怪怪的問題很多
但是我會都要求自己盡量幫客人解答
即便不合理的需求
也會客氣的回應他
畢竟站在我面前的每一位都是自己的衣食父母
每次經過週年慶的洗禮
都會覺得
其實營業人員很辛苦
12天我就快受不了了
而他們是每天都在那兒
很多時候
還得拋下自尊跟無理的客人賠不是
所以囉
大家互相尊重
但是打混摸魚 或是服務不週時
還是要適時的指正他們
情節嚴重時
可以去服務台或打個電話訴願
這樣你們才可以享受到更好的服務啊
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◆ From: 59.115.131.106
1F：推 afria:如果你不是SOGO公關部門的員工，用"本公司"發言還滿奇怪的 11/21 08:59
2F：推 leona10:我要推這篇 原PO標題打的"都"很差就否定其他人的服務了囧 11/22 00:25
3F：→ leona10:百貨業者真的很辛苦 我也是偶爾臨聘的工讀生 經常是在專櫃 11/22 00:26
4F：→ leona10:總有客人買了五六百就自以為花錢是大爺...百貨很辛苦的 11/22 00:27
5F：→ leona10:上篇原PO也沒錯 我的確有聽過他們說SOGO都會壓軸這個說法 11/22 00:28