作者gigipig (天天加班)
看板Depstore
标题Re: [不悦] 复兴SOGO柜姐＆服务人员态度都很差
时间Tue Nov 20 21:21:06 2007
如果你觉得服务人员态度很差
或不耐烦
建议直接客诉会比较好
相信这是公司可以进一步改善的地方
他们很乐意听到你能提点出缺失
本人也是sogo员工
ㄧ直以来本公司就没有买千送百活动
8折商品再送礼券的话
相信毛利会被吃了不少
现在顾客算的很精
没有商品的优势
本公司不会ㄧ直坚守不送政策
周年庆期间
卖场很多员工其实是临聘的工读生
或是内勤人员支援
很多卖场讯息他们并不是很清楚
但我相信
其中大部分的同仁都很热心 也很客气
我自己今年也被指派到复兴店满额赠
老实说
还蛮常被客人问倒的
奇奇怪怪的问题很多
但是我会都要求自己尽量帮客人解答
即便不合理的需求
也会客气的回应他
毕竟站在我面前的每一位都是自己的衣食父母
每次经过周年庆的洗礼
都会觉得
其实营业人员很辛苦
12天我就快受不了了
而他们是每天都在那儿
很多时候
还得抛下自尊跟无理的客人赔不是
所以罗
大家互相尊重
但是打混摸鱼 或是服务不周时
还是要适时的指正他们
情节严重时
可以去服务台或打个电话诉愿
这样你们才可以享受到更好的服务啊
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◆ From: 59.115.131.106
1F：推 afria:如果你不是SOGO公关部门的员工，用"本公司"发言还满奇怪的 11/21 08:59
2F：推 leona10:我要推这篇 原PO标题打的"都"很差就否定其他人的服务了囧 11/22 00:25
3F：→ leona10:百货业者真的很辛苦 我也是偶尔临聘的工读生 经常是在专柜 11/22 00:26
4F：→ leona10:总有客人买了五六百就自以为花钱是大爷...百货很辛苦的 11/22 00:27
5F：→ leona10:上篇原PO也没错 我的确有听过他们说SOGO都会压轴这个说法 11/22 00:28