作者cocozon (cocozon)
看板Delivery
標題[閒聊] 黑貓配送人員被嘉許與投訴
時間Sun Dec 27 15:47:21 2015
最近住家這區換了新的配送人員，服務禮貌都很好，真覺得努力工作的人應該得到肯定。
於是我到黑貓網路客服頁面寫了封感謝信。沒想到客服小姐打了電話跟我確認包裹編號，
說是會向上提報嘉許，有點好奇，嘉許是什麼內容？若被客戶抱怨又是什麼處分?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.68.47
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1F：推 HOYA0071: 嘉許對業務年終考績有加分，客訴反之 12/30 07:54
2F：→ cocozon: 再請問，跟客服反應嘉許跟抱怨的客人多嗎？ 12/30 15:32
3F：→ cocozon: 公司也會讓宅配仕知道哪個客人稱讚或批評嗎？ 12/30 15:54
4F：→ lorl: SD都知道 12/31 02:46
5F：→ cocozon: SD是什麼？ 12/31 09:54
6F：→ cocozon: 是指宅配仕嗎？那公司是只傳達給他知道還是其他宅配仕也 12/31 10:12
7F：→ cocozon: 會知道?如果這樣其他宅配仕送貨物到我家會比較殷勤嗎？ 12/31 10:12
8F：推 HOYA0071: SD=sales driver業務司機 01/06 23:31