事情要從過年前開始說起... 朋友要從東港寄有名的雙糕潤到台北 雙糕潤是很特別的東西,如果用冷凍可以放很久,要吃的時候再拿出來退冰, 口感還是會像剛做好的一樣,但如果用冷藏...包準毀滅,完全不能吃,整個硬掉 今年2/12收到包裹,拿到貨的時候司機說了一句:冷藏的喔 我心裡想:是我聽錯嗎?真的話就毀了(貨單上面明明就寫了要冷凍!也的確勾選冷凍!) 結果一打開包裹....是真的因為都濕濕的,完全不是冷凍 拿了一條出來吃,的確....硬掉(朋友是當天買就立刻寄) 當天立刻反應給客服(電話有夠難打,是台北的關係嗎) 客服表示會隔天(2/13)來收,結果我被放鴿子....等了一整天沒有電話或簡訊說 上午下午或晚上來,然後我又再次客服,這次他們說隔天會來.... 結果拖到我人都要去上班了(2/16),還是沒人來...= = 朋友(寄件人)也一直問說甚麼時候來收,都2月底要3月了,才說會派人來收,靠 不是每個收件人都住大樓有管理室好嗎,況且你們原本還說2/13就要來收(每次看到 大嘴鳥的車子在我家附近就會想說是不是要來收了,結果根本不是) 然後客服說因為我人不在台北當然是要等我回來(好靠北) 3/9回來台北,結果幾號才收走呢?一直拼命打客服催人來收的結果 終於!3/12 or 13 才收走..... 我講的只是收件人的部分...到了今天(3/30),我朋友(寄件人)卻還沒收到賠款 最機車的是,他們不主動聯絡喔!!!!要你打電話去問進度!要你有打電話去問他們 才會說喔!! 還有就是每次打去問賠款的進度到哪裡,還有大約甚麼時候可以拿到款項,客服都回: 這個部分我們不清楚,是有專人負責,要客服轉接到專人那也是不給轉,每次都說會 專人聯絡! X!!!!就是沒有專人聯絡阿!!!!!!!不然打給你們幹嘛!!!!難道要我投訴水果日報才有用嗎 ??? 各位真的要慎選宅配,不要因為便宜(當初就是因為冷凍價格少了黑貓快一半) 心得:要冷凍的話千萬不要選大嘴鳥,不要宅配通...全家,你們跟這樣的公司合作,名聲 會被拖累吧... 揪竟!!!!甚麼時候才會收到賠款呢??????敬請期待 --

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