事情要从过年前开始说起... 朋友要从东港寄有名的双糕润到台北 双糕润是很特别的东西,如果用冷冻可以放很久,要吃的时候再拿出来退冰, 口感还是会像刚做好的一样,但如果用冷藏...包准毁灭,完全不能吃,整个硬掉 今年2/12收到包裹,拿到货的时候司机说了一句:冷藏的喔 我心里想:是我听错吗?真的话就毁了(货单上面明明就写了要冷冻!也的确勾选冷冻!) 结果一打开包裹....是真的因为都湿湿的,完全不是冷冻 拿了一条出来吃,的确....硬掉(朋友是当天买就立刻寄) 当天立刻反应给客服(电话有够难打,是台北的关系吗) 客服表示会隔天(2/13)来收,结果我被放鸽子....等了一整天没有电话或简讯说 上午下午或晚上来,然後我又再次客服,这次他们说隔天会来.... 结果拖到我人都要去上班了(2/16),还是没人来...= = 朋友(寄件人)也一直问说甚麽时候来收,都2月底要3月了,才说会派人来收,靠 不是每个收件人都住大楼有管理室好吗,况且你们原本还说2/13就要来收(每次看到 大嘴鸟的车子在我家附近就会想说是不是要来收了,结果根本不是) 然後客服说因为我人不在台北当然是要等我回来(好靠北) 3/9回来台北,结果几号才收走呢?一直拼命打客服催人来收的结果 终於!3/12 or 13 才收走..... 我讲的只是收件人的部分...到了今天(3/30),我朋友(寄件人)却还没收到赔款 最机车的是,他们不主动联络喔!!!!要你打电话去问进度!要你有打电话去问他们 才会说喔!! 还有就是每次打去问赔款的进度到哪里,还有大约甚麽时候可以拿到款项,客服都回: 这个部分我们不清楚,是有专人负责,要客服转接到专人那也是不给转,每次都说会 专人联络! X!!!!就是没有专人联络阿!!!!!!!不然打给你们干嘛!!!!难道要我投诉水果日报才有用吗 ??? 各位真的要慎选宅配,不要因为便宜(当初就是因为冷冻价格少了黑猫快一半) 心得:要冷冻的话千万不要选大嘴鸟,不要宅配通...全家,你们跟这样的公司合作,名声 会被拖累吧... 揪竟!!!!甚麽时候才会收到赔款呢??????敬请期待 --

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