原PO於8/12日用EMS交寄一封文件至日本東京 這次的信件是原PO研究所入學的資料，學校規定8/21以前要抵達 之前也有使用過EMS寄件至日本，只花了4天左右即抵達，覺得時間還綽綽有餘 因此這次也安心的選用了EMS寄件，殊不知這是煎熬的開始..... --------------------------直接複製郵局格式----------------------------- 投遞不成功　　　　　　　　　　 2014/08/14-21:17:00 原因:不在　　　　　　 後續處理方式:翌日再（試）投　 到達寄達國投遞局　　　　　　　 2014/08/14-12:42:00 離開寄達國互換局　　　　　　　 2014/08/14-10:45:00 日本 TOKYO 免課稅 海關查驗　　　　　　　　　　　 2014/08/14-04:30:00 日本 TOKYO 留置原因:正在送驗　　　　　　 到達寄達國互換局　　　　　　　 2014/08/13-21:36:00 日本 TOKYO 出口資料－詳如最右方　　　　　 2014/08/12-23:08:00 國際航空郵件科 寄達國: 日本 交寄郵件　　　　　　　　　　　 2014/08/12-16:13:00 基隆愛三路郵局營業股 寄達國:日本 --------------------------------------------------------------------------- 根據板上的經驗來說，當郵件抵達日本後 使用日本的郵局網站來查詢會比較清楚 所以原PO也上了日本的EMS網站查詢資料 08/12/2014 16:13 Posting/Collection 08/12/2014 23:08 Dispatch from outward office of exchange 08/13/2014 21:36 Arrival at inward office of exchange 08/14/2014 04:30 Held by import Customs 08/14/2014 10:45 Departure from inward office of exchange 08/14/2014 12:42 Processing at delivery Post Office 08/14/2014 Office closed. Retention. Scheduled delivery date:Aug 20 8/16日我第一次查詢寄件進度，發現信件滯留， 因是周末所以並未去電查詢，但8/20投遞離死線太近，決定打電話去詢問 8/18日早上9:00去電中華郵政詢問相關資訊，為何8/14抵達東京 必須等到8/20才能再次投遞(已向學校單位確認並無休假) 客服小姐表示我地址填寫錯誤，查無投遞單位 (那網路上顯示的8/20再次投遞是障眼法? 而且那麼大一間學校怎麼會不見....) 我確認手邊收據和學校地址後，告知客服小姐地址無誤， 客服小姐表示她也不清楚，請我在收據上寫:"地址無誤請再次投遞" 並傳真給她，她將會轉交日本郵政處理，下午會將相關資訊email給原PO ----->當時第一次打電話去詢問，好傻好天真，說完謝謝就掛電話了 8/18日下午3:00收到中華郵政的來信 得到了一個日本方面的EMS查詢網址..............結束 當時內心有點開始怒火中燒，如果只是要查進度的網址，我自己就可以查了阿QAQ 因為看信的時候已經晚上6:00，沒有客服電話可以打了，只好隔日再戰 8/19日不幸的在外奔波一天，無法監督進度 8/20日日本郵政預計再次投遞，早上10:00寄信給預計就讀的研究所 請系辦注意收信，並告知信件遭延誤的狀況 中午12:00系辦回信早上未收到來信，下午若收到文件將再回信給原PO 8/20日下午5:00系辦來信一整日都沒有收到信件， 請原PO將EMS的查詢編號，和負責投遞的郵局名稱告知系辦，系辦將協助查尋 回完信後，趁中華郵政下班前去電詢問，得到回應:自己打電話給日本郵局...... (當然用語中華郵政還是很有禮貌的，但就是叫人自己打去日本問， 他們只負責開電腦幫忙查我們也查得到的進度.....) 8/20中原標準時間下午10:41分 日本郵局已下班，無法去電詢問，進度仍然未更新，系辦仍然未收到資料 ---------------------------------------------------------------------- 死線在即，只剩下自己打電話一途，覺得無限崩潰 其實中華郵政的工作應該是信件抵達日本後就結束了 如果針對這件事情批評他們應該也是有點不公平 只能說因為這幾天打客服人員的電話，都沒有獲得實質性的幫助 而且進度更新一直維持在8/14的地方 所以感到心煩氣躁 (是我誤會客服人員的服務範圍了嗎?只負責查我們也查得到的資料?) 私心以為在收件人收到信件前，中華郵政都應該要繼續追蹤信件進度阿.... 詢問進度時，客服小姐曾說了一句: "郵件不見的話，其實我們也沒有通知寄件人的機制" 想想如果要通知也是滿強人所難的，但就是這句話引爆了我的煩悶 一想到要打長途電話去日本問申請資料的進度，就覺得一個頭兩個大 不管這是一個意外，或是常態，我以後可能都不會選擇寄EMS了 QAQ 然後拜託明天信件快點寄到吧!!!!!!!!!!!! 一早還要打電話去日本問QQ --

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