原PO於8/12日用EMS交寄一封文件至日本东京 这次的信件是原PO研究所入学的资料，学校规定8/21以前要抵达 之前也有使用过EMS寄件至日本，只花了4天左右即抵达，觉得时间还绰绰有余 因此这次也安心的选用了EMS寄件，殊不知这是煎熬的开始..... --------------------------直接复制邮局格式----------------------------- 投递不成功　　　　　　　　　　 2014/08/14-21:17:00 原因:不在　　　　　　 後续处理方式:翌日再（试）投　 到达寄达国投递局　　　　　　　 2014/08/14-12:42:00 离开寄达国互换局　　　　　　　 2014/08/14-10:45:00 日本 TOKYO 免课税 海关查验　　　　　　　　　　　 2014/08/14-04:30:00 日本 TOKYO 留置原因:正在送验　　　　　　 到达寄达国互换局　　　　　　　 2014/08/13-21:36:00 日本 TOKYO 出口资料－详如最右方　　　　　 2014/08/12-23:08:00 国际航空邮件科 寄达国: 日本 交寄邮件　　　　　　　　　　　 2014/08/12-16:13:00 基隆爱三路邮局营业股 寄达国:日本 --------------------------------------------------------------------------- 根据板上的经验来说，当邮件抵达日本後 使用日本的邮局网站来查询会比较清楚 所以原PO也上了日本的EMS网站查询资料 08/12/2014 16:13 Posting/Collection 08/12/2014 23:08 Dispatch from outward office of exchange 08/13/2014 21:36 Arrival at inward office of exchange 08/14/2014 04:30 Held by import Customs 08/14/2014 10:45 Departure from inward office of exchange 08/14/2014 12:42 Processing at delivery Post Office 08/14/2014 Office closed. Retention. Scheduled delivery date:Aug 20 8/16日我第一次查询寄件进度，发现信件滞留， 因是周末所以并未去电查询，但8/20投递离死线太近，决定打电话去询问 8/18日早上9:00去电中华邮政询问相关资讯，为何8/14抵达东京 必须等到8/20才能再次投递(已向学校单位确认并无休假) 客服小姐表示我地址填写错误，查无投递单位 (那网路上显示的8/20再次投递是障眼法? 而且那麽大一间学校怎麽会不见....) 我确认手边收据和学校地址後，告知客服小姐地址无误， 客服小姐表示她也不清楚，请我在收据上写:"地址无误请再次投递" 并传真给她，她将会转交日本邮政处理，下午会将相关资讯email给原PO ----->当时第一次打电话去询问，好傻好天真，说完谢谢就挂电话了 8/18日下午3:00收到中华邮政的来信 得到了一个日本方面的EMS查询网址..............结束 当时内心有点开始怒火中烧，如果只是要查进度的网址，我自己就可以查了阿QAQ 因为看信的时候已经晚上6:00，没有客服电话可以打了，只好隔日再战 8/19日不幸的在外奔波一天，无法监督进度 8/20日日本邮政预计再次投递，早上10:00寄信给预计就读的研究所 请系办注意收信，并告知信件遭延误的状况 中午12:00系办回信早上未收到来信，下午若收到文件将再回信给原PO 8/20日下午5:00系办来信一整日都没有收到信件， 请原PO将EMS的查询编号，和负责投递的邮局名称告知系办，系办将协助查寻 回完信後，趁中华邮政下班前去电询问，得到回应:自己打电话给日本邮局...... (当然用语中华邮政还是很有礼貌的，但就是叫人自己打去日本问， 他们只负责开电脑帮忙查我们也查得到的进度.....) 8/20中原标准时间下午10:41分 日本邮局已下班，无法去电询问，进度仍然未更新，系办仍然未收到资料 ---------------------------------------------------------------------- 死线在即，只剩下自己打电话一途，觉得无限崩溃 其实中华邮政的工作应该是信件抵达日本後就结束了 如果针对这件事情批评他们应该也是有点不公平 只能说因为这几天打客服人员的电话，都没有获得实质性的帮助 而且进度更新一直维持在8/14的地方 所以感到心烦气躁 (是我误会客服人员的服务范围了吗?只负责查我们也查得到的资料?) 私心以为在收件人收到信件前，中华邮政都应该要继续追踪信件进度阿.... 询问进度时，客服小姐曾说了一句: "邮件不见的话，其实我们也没有通知寄件人的机制" 想想如果要通知也是满强人所难的，但就是这句话引爆了我的烦闷 一想到要打长途电话去日本问申请资料的进度，就觉得一个头两个大 不管这是一个意外，或是常态，我以後可能都不会选择寄EMS了 QAQ 然後拜托明天信件快点寄到吧!!!!!!!!!!!! 一早还要打电话去日本问QQ --

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