事情是這樣的： 我在8月初經由小七寄送私人藥品(家父的降血壓藥)到非洲， 當時客服說只需大約三到四天即可收到。 一開始都如往常（之前寄好幾次過）會先到香港，然後轉中東， 接下來應該要再轉肯亞然後轉送目的地。 本來還在擔心肯亞機場失火會不會影響到貨運， 但是8月8日碰上回教國家的新年（開齋節），貨件就停留在巴林了， 前天好不容易等到放假結束了、恢復上班了、而且有班機了～ 結果貨物被送到東北非的厄利垂亞。 昨天客服說貨物被送到錯誤國家，聽口氣似乎像失蹤了一樣， 要我再去跟醫院購買藥物，然後再寄一次。 想請教有類似經驗的板友，我現在應該要怎麼作呢？ 雖然客服口頭說要幫我免費再寄一次， 我可以同時用報關時的金額（Invoice）要求賠償嗎？ （畢竟自費購買的藥品很貴） --

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