最近急著搬家 有三大箱要交寄 雖然一直覺得貨運服務品質要碰運氣 但上次搬家寄宅急便實在很貴 所以這次選擇了嘉里大榮物流 多年前叫過新竹貨運 雖然晚上7點多才到讓我提心吊膽 但至少有來收件 這次的嘉里大榮物流是乾脆放鳥 1/3 早上11點多 我打電話請大榮收件 客服小姐一副沒睡飽 講話含糊不清 愛理不理 他說15~18點之間 司機會來收件 我問能不能在17點之前 他說會轉告給司機 但收件路線還是要看司機怎麼排 我也知道司機很辛苦 反正自知我的要求=沒說 因為住4F 提早把行李先搬到一樓公寓出入口 想說如果司機來收不用擔誤時間 等啊等 等到17:45還是沒來 我又撥了客服專線 一直忙線 到18點出頭打進去 結果進語音說下班時間 = = 心想就等司機到19點 18:30跟人有約只好晚點到 結果當然沒等到 沒寄到東西、與人有約又遲到 心情很差 後來我遲了1小時 內心還期待司機打電話來支會 當然也沒有來電 晚上11點多回到住處 只好一箱箱搬到附近的7-11寄 最後還是寄了宅急便 真蠢 =皿= 回來爬文之後才知道可以打給營業所試試 問問看司機的聯絡手機 不知道貨運交寄的流程和規定是如何 但這次的感覺是： 原來客服只要制式地告知15~18時這收件時間即可? 原來司機可以依工作量 愛收不收 完全不通知客人??? 今天不來收也得告訴客人 以便提早採用其他遞送方式吧 雖然最終沒給大榮賺到錢 沒付錢的人沒啥說話的立場 不過這種浪費別人時間的貨運公司 我以後不會再考慮了！ --

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