昨天從大陸寄了貨品回台 對方使用的是超峰快遞(已下簡稱超) 因為是上班時間送貨 所以請家人代收貨品 等我一回家看發現貨品背後破了個洞 洞的痕跡很明顯就是用撕的 打開貨品確認果然少了一包 本來我想自認倒楣 因為家人沒仔細檢查就簽收了 但我還是打給超反應希望他們下次送貨時小心 結果我得到了一連串超誇張的回應!! *電話一 打給地區分公司, 我仔細描述了情形後 超人員: "ㄟ 貨怎麼來我們就怎麼送,你不要隨便誣賴我們" "這種問題我沒辦法處理啦 你自己打給總公司" (我從頭到尾沒說過一句誣賴他們的話 = = 而且他們的態度真的差到爆炸 本來不想追究 聽完她講話那種推拖又無理的回應 我就馬上打給總公司 ) *電話二 打給總公司 一樣描述情形 超人員:" 貨怎麼來我們就怎麼送 你自己去問海關啦 不然打給客服 我沒辦法處理" 態度一樣超差 又說我們誣賴他們, 我從頭到尾都沒說過他們有問題 超的人員真的很愛對號入座 剛我家裡有人之前在進出口貿易上班過, 所以查詢了海關 我們的貨物完全沒問題 進出海關的公斤數都沒變,所以很明顯是在運送過程出了問題 *電話三 這次是超自己打來給我 超人員: "你們要自己去查海關 你的貨可能是海關抽查到" 我: "我已查詢了 海關方面沒問題 而且如果海官抽查不會用撕的 抽查完也會貼上黃色膠帶 " 超人員 頓了幾秒 : "反正貨怎麼來 我門就怎麼送 我們沒有問題啦 不然你附上 海關證明給我阿" 整個推拖得很乾淨 講話態度依舊無禮 我: "海關證明應該是你們要付給我們消費者吧 你要告知我們貨品有被抽查 所以會有破損阿 怎麼會是我付給你呢? " 超人員又頓了幾秒:"你說海關會貼黃色膠帶嗎? " 我: "是 而且只要抽查一定會有證明 請你把證明附給我 我就心服口服 " (我心想到底你是快遞公司還是我是快遞公司 完全搞不清楚狀況) 超人員:　我再處理看看 這件事到現在還是沒有下文， 從頭到尾我都沒想過要求償(畢竟我家人已簽收理虧在先) 本來只是要反應給公司, 希望他們下次送貨小心 結果他們的態度真的誇張到不行 推拖就算了,公司一直派不同的人打電話來 一下子總公司,一下子分公司 ,一下子客服 但都沒有給我切確的解決辦法, 推來推去就只給一句沒辦法 連一句道歉也沒有更讓人生氣! 其實我本來就有自己認賠的準備 但他們的態度真的讓人忍無可忍 希望看到這篇文章的人 千萬不要再使用這家快遞公司 真的沒看過這麼差勁的服務 希望不要再有人受害 --

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