昨天从大陆寄了货品回台 对方使用的是超峰快递(已下简称超) 因为是上班时间送货 所以请家人代收货品 等我一回家看发现货品背後破了个洞 洞的痕迹很明显就是用撕的 打开货品确认果然少了一包 本来我想自认倒楣 因为家人没仔细检查就签收了 但我还是打给超反应希望他们下次送货时小心 结果我得到了一连串超夸张的回应!! *电话一 打给地区分公司, 我仔细描述了情形後 超人员: "ㄟ 货怎麽来我们就怎麽送,你不要随便诬赖我们" "这种问题我没办法处理啦 你自己打给总公司" (我从头到尾没说过一句诬赖他们的话 = = 而且他们的态度真的差到爆炸 本来不想追究 听完她讲话那种推拖又无理的回应 我就马上打给总公司 ) *电话二 打给总公司 一样描述情形 超人员:" 货怎麽来我们就怎麽送 你自己去问海关啦 不然打给客服 我没办法处理" 态度一样超差 又说我们诬赖他们, 我从头到尾都没说过他们有问题 超的人员真的很爱对号入座 刚我家里有人之前在进出口贸易上班过, 所以查询了海关 我们的货物完全没问题 进出海关的公斤数都没变,所以很明显是在运送过程出了问题 *电话三 这次是超自己打来给我 超人员: "你们要自己去查海关 你的货可能是海关抽查到" 我: "我已查询了 海关方面没问题 而且如果海官抽查不会用撕的 抽查完也会贴上黄色胶带 " 超人员 顿了几秒 : "反正货怎麽来 我门就怎麽送 我们没有问题啦 不然你附上 海关证明给我阿" 整个推拖得很乾净 讲话态度依旧无礼 我: "海关证明应该是你们要付给我们消费者吧 你要告知我们货品有被抽查 所以会有破损阿 怎麽会是我付给你呢? " 超人员又顿了几秒:"你说海关会贴黄色胶带吗? " 我: "是 而且只要抽查一定会有证明 请你把证明附给我 我就心服口服 " (我心想到底你是快递公司还是我是快递公司 完全搞不清楚状况) 超人员:　我再处理看看 这件事到现在还是没有下文， 从头到尾我都没想过要求偿(毕竟我家人已签收理亏在先) 本来只是要反应给公司, 希望他们下次送货小心 结果他们的态度真的夸张到不行 推拖就算了,公司一直派不同的人打电话来 一下子总公司,一下子分公司 ,一下子客服 但都没有给我切确的解决办法, 推来推去就只给一句没办法 连一句道歉也没有更让人生气! 其实我本来就有自己认赔的准备 但他们的态度真的让人忍无可忍 希望看到这篇文章的人 千万不要再使用这家快递公司 真的没看过这麽差劲的服务 希望不要再有人受害 --

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