前言: 我給我家的寵物都是吃生食Dr.b生肉餅，就是說，吃生肉，生的... 價格比飼料高很多，可是看到寵物的身體健康有明顯的改善，就還是持續給她們吃。 生食就是講求新鮮，一旦退冰後沒有馬上吃，在時間內會開始滋生細菌： 曾經有一次小冰箱插頭掉了，二天外出，回到家後冷凍庫早就退冰很久了， 雖然肉餅退冰，摸起來是低溫冷冰冰，但是我的貓怎樣都不吃， 後來我拿另一個冷凍庫的肉餅給貓吃，她馬上喀光， 從這件事上面，我更清楚，其實動物的嗅覺和敏銳度真的比人類高很多!! 事發: 通常我都在網路上訂購，店家會用宅配寄送冷凍服務， 有一次店家利用台灣宅配通寄送，3cm厚，10*12cm寬的肉餅，一共12盒， 收到的第一件事就是拆封馬上冰冷凍庫， 可是打開卻發現，全部都變退冰的軟趴趴狀態， 我馬上打電話回去宅配通要求退件， 宅配的司機大哥來收件，還說：不要這樣就客訴，他們也是賺辛苦錢.... 我不客訴不然要怎樣？冷凍的東西到我手上居然是軟趴趴的食物， 那一匹貨都不知道退冰多久了，要是吃出問題來，誰要負責？ 後來訂貨我就換另一家店家，另一家宅配是用黑貓，就再也沒出過問題了。 前兩天我妹說要幫我買肉餅寄回來給我，當下沒有想太多，就說好， 今天收到商品，才發現我妹是用台灣宅配通寄送， 心裡暗覺不妙，果不期然，又是退冰的狀態了， 我看見上面選項有“冷藏”和“冷凍”可選， 我妹勾了“冷凍”，還在備註欄上寫：一定不可以退冰。 我馬上打電話請宅配把商品收走，這樣的送貨品質爛到爆了！ 我無法再給這樣的宅配第三次機會了，真是快氣死了， 如果收到貨都已經退冰了，那我幹麻還勾選冷凍， 而且我還上台灣宅配通的官網去看， 『台灣宅配通備專屬雙溫層「冷藏、冷凍」 及三溫層「常溫、冷藏、冷凍」宅配車輛， 宅配車全溫層控管，提升配送效率。』 既然你都有辦法在官網上面有寫“冷凍”的宅配車輛， 卻每次只能給我冷藏的肉餅，我真是覺得， 不管怎樣我都覺得沒有辦法再去給台灣宅配通機會了... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.26.128 事發後，我開始請人去幫我爭取我的相關權益， 也不是請什麼大人物，只是請罵人比較兇的朋友出面， 所以我朋友就打電話給客服客訴 柿子都是挑軟的吃，這麼硬的柿子...當然~~全額退費嚕!! 客服答應退了我商品的費用+運費 今天終於收到退款了，另外還有簽一張契約和解書， 合約的內容就是要放棄追訴的權利 我只能說...這種東西真的要硬起來才能保證自己的權益... 如果軟趴趴，對方真的不會理你，要不然就是隨便唬弄幾句 當然，我再也不會寄大嘴鳥的冷凍郵件了!! 報告完畢!~ ※ 編輯: Nereid4230 來自: 114.45.16.175 (06/09 16:18)