作者ann1104 (唔？)
看板Delivery
標題[-_-*] 宅配通拒收貨物
時間Thu Jan 19 15:46:06 2012
真的是氣炸了
前二天買了一箱水果要寄回去家裡給老人家吃
今天中午打宅配通的客服請他們派司機來收件（契約客戶）
接著就把水果和配送費用託給管理員
過了快二小時之後，宅配通打來說他們不收
我問為什麼，宅配通小姐的回答讓我一股氣都上來
她說：因為貨很多
因為貨很多
因為貨很多
（理智線瞬間斷掉）
我：妳家貨很多關我什麼事？
年關到了貨很多我能理解，但妳可以這樣就拒收嗎？
是耍我嗎？
宅配通：可是我們這裡貨真的很多，那妳還要寄嗎？
我：我不寄叫妳們來幹嘛？
宅配通：可是這樣可能不能隔天到耶，大概要三天
我：我不管，反正你網站怎樣寫就該怎樣，妳現在過去收
在之前我早有心理準備不會那麼準時隔天到，畢竟卡到年關
可是拒收的情況讓我大抓狂
請問我該找哪裡客訴？02-66181818嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.56.62
1F：→ qq1541qq:拒收情況很正常唷~過年前貨真的很多~ 01/19 16:53
2F：→ qq1541qq:不論是哪家的契約客戶都可能遇到這種狀況 01/19 16:53
3F：→ qq1541qq:而且貨損或是延遲送達的機率都會大增 01/19 16:54
延遲我可以接受
可是打去客服時，客服就該說明有可能拒收不是嗎0.0
客服既然接了，服務站又說不收
那我冷藏的東西放在那裡那麼久
壞掉了要怎麼算...?
※ 編輯: ann1104 來自: 125.230.56.62 (01/19 17:02)
4F：→ Barbiel:可是收了也不會準時到呀 為了要準時到只好拒收不賺這個 01/19 20:36
5F：→ Barbiel:錢 不然要對方怎麼辦? 01/19 20:36
6F：→ qq1541qq:站所跟客服中心的確無法及時聯繫上唷 01/19 20:41
7F：→ qq1541qq:畢竟只是通報單位~決定權還是在站所~平日可以留一下你們 01/19 20:41
8F：→ qq1541qq:那區的司機電話~可以防止這種狀況~ 01/19 20:42
9F：→ kanna:客服和第一線就像天上和海底呀…第一線狀況百出,客服怎知呢 01/19 23:41
10F：→ kanna:我沒寄過所以沒概念,像這種狀況可以直接找服務站嗎? 感覺打 01/19 23:44
11F：→ kanna:給客服只是多繞一圈,客服還要通報站所…那自己找站所就好了 01/19 23:44