買網拍多年，碰過的快遞業者非常多， 其中有公認很糟糕的，部分也的確很糟(例如要求鄰居簽收，卻不主動告知收件者)， 但只要商品有送到，大部分我都可以忍受， 只有這次遇到的實在是百年罕見!! 第一郵控 詳細過程如下: 6/7 賣家寄出 6/8 早上送件，無人在無法簽收。 ->網站上寫會電聯，但我沒收到任何電話， 是自己上網查單號才發現他送件失敗，這時天真的以為他明天會再送。 6/9　等了一天，沒有送貨沒有電聯。 下午五點發現事情不對，自己主動打電話至該公司詢問， 接洽人員確認了地址、電話後，答應明天(10號)12點前會再送， 我另外有反應沒有電聯，對方是說可能是有疏漏。 ->到這邊處理方式都很平常，沒到很好但也沒什麼不好。 6/10 爆氣的一天... 等到中午，還是沒有送貨沒有電聯。 下午兩點，再次打去詢問，客服A和我確認地址、電話和單號後， 說會幫我查詢五分鐘後回電，等了超過40分鐘沒收到回電! 第三次打去， 客服B：聽我前集題要，確認地址、電話和單號，說你等一下，轉接 客服C：聽我前集題要，確認地址、電話和單號，說你等一下，轉接 客服D：聽我前集題要，確認地址、電話和單號，說你等一下，轉接 : : : 這哪招啊!無限輪迴!! 最後我爆發了!!直接對又想要和我確認地址、電話和單號的客服E說: 如果你無法處理，請把電話轉給你的主管!!! 主管F：確認完地址、電話和單號，說你等一下，我請送貨人員打給你 (好吧!終於有點不一樣...) 對該主管以及之前的客服，我都提醒過五點後不在無法簽收，請他盡快。 送貨人員G：公司要開會，五點前無法送達，更晚(7、8點)無法送! 確認星期六(11號)是否在家(我說會在)，說周六送。 儘管我告訴他你們公司承諾今天送到，但該送貨人員堅持當天不送，並掛斷電話。 後續：當然沒送。 6/11 等了一天，沒有送貨沒有電聯。 我也不想再打電話，一來周六假日大概沒人在，二來和他們客服講電話很累。 6/13 等了一天，沒有送貨沒有電聯。 晚上上網查詢，發現他們網站早寫了"電聯失敗退件 2011-06-10 17:28:59" 完全沒告知客戶，讓人傻等!! 真是太XX的快遞了!!! 值得一提的是，該家公司每位客服都很有編劇和演戲的才華， 例如： 我提及客服A沒回電-> 客服G：她外出。 客服H：她很忙，忘了。 (我:上位客服和我說她外出) 客服H：對啊!忙著外出 客服I：因為你沒留電話。 (我：那他是怎麼和我確認電話!) 詢問可不可以送貨-> 客服J：不行，司機沒帶貨。 客服K：可以，請司機聯絡我。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.4.217 雖然我有動過申訴的念頭，但應該很難... 不過昨天google，發現這家公司根本不用我做什麼，自己問題就夠多了， http://tinyurl.com/da2v8u　 2009 六千封遺棄郵件 堆滿公寓地下室 http://tinyurl.com/3mtw87p　2010 信當廢紙賣！　第一郵控成「海角」翻版？ ※ 編輯: toybee 來自: 114.24.14.10 (06/14 15:06)