买网拍多年，碰过的快递业者非常多， 其中有公认很糟糕的，部分也的确很糟(例如要求邻居签收，却不主动告知收件者)， 但只要商品有送到，大部分我都可以忍受， 只有这次遇到的实在是百年罕见!! 第一邮控 详细过程如下: 6/7 卖家寄出 6/8 早上送件，无人在无法签收。 ->网站上写会电联，但我没收到任何电话， 是自己上网查单号才发现他送件失败，这时天真的以为他明天会再送。 6/9　等了一天，没有送货没有电联。 下午五点发现事情不对，自己主动打电话至该公司询问， 接洽人员确认了地址、电话後，答应明天(10号)12点前会再送， 我另外有反应没有电联，对方是说可能是有疏漏。 ->到这边处理方式都很平常，没到很好但也没什麽不好。 6/10 爆气的一天... 等到中午，还是没有送货没有电联。 下午两点，再次打去询问，客服A和我确认地址、电话和单号後， 说会帮我查询五分钟後回电，等了超过40分钟没收到回电! 第三次打去， 客服B：听我前集题要，确认地址、电话和单号，说你等一下，转接 客服C：听我前集题要，确认地址、电话和单号，说你等一下，转接 客服D：听我前集题要，确认地址、电话和单号，说你等一下，转接 : : : 这哪招啊!无限轮回!! 最後我爆发了!!直接对又想要和我确认地址、电话和单号的客服E说: 如果你无法处理，请把电话转给你的主管!!! 主管F：确认完地址、电话和单号，说你等一下，我请送货人员打给你 (好吧!终於有点不一样...) 对该主管以及之前的客服，我都提醒过五点後不在无法签收，请他尽快。 送货人员G：公司要开会，五点前无法送达，更晚(7、8点)无法送! 确认星期六(11号)是否在家(我说会在)，说周六送。 尽管我告诉他你们公司承诺今天送到，但该送货人员坚持当天不送，并挂断电话。 後续：当然没送。 6/11 等了一天，没有送货没有电联。 我也不想再打电话，一来周六假日大概没人在，二来和他们客服讲电话很累。 6/13 等了一天，没有送货没有电联。 晚上上网查询，发现他们网站早写了"电联失败退件 2011-06-10 17:28:59" 完全没告知客户，让人傻等!! 真是太XX的快递了!!! 值得一提的是，该家公司每位客服都很有编剧和演戏的才华， 例如： 我提及客服A没回电-> 客服G：她外出。 客服H：她很忙，忘了。 (我:上位客服和我说她外出) 客服H：对啊!忙着外出 客服I：因为你没留电话。 (我：那他是怎麽和我确认电话!) 询问可不可以送货-> 客服J：不行，司机没带货。 客服K：可以，请司机联络我。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.4.217 虽然我有动过申诉的念头，但应该很难... 不过昨天google，发现这家公司根本不用我做什麽，自己问题就够多了， http://tinyurl.com/da2v8u　 2009 六千封遗弃邮件 堆满公寓地下室 http://tinyurl.com/3mtw87p　2010 信当废纸卖！　第一邮控成「海角」翻版？ ※ 编辑: toybee 来自: 114.24.14.10 (06/14 15:06)