【聯合報╱地方中心記者／連線報導】 2010.02.13 05:25 am 「不是我不收貨，是貨運所堆滿貨品送不出去，沒辦法再收啦！」年節宅配送禮量暴增； 宅配通等多家業者無法消化宅配貨品，前天緊急喊卡，已收件的送貨時間延誤，客戶大罵 爆發退貨潮，花蓮提拉米蘇一天退貨廿萬元。 「如果不是非常狀況，誰會把賺錢機會往外推！」宜蘭大學前的統一超商農專店吳姓店長 說，這幾天店裡冷凍、冷藏庫被宅配年菜塞爆「全癱了！」 「件數太多，即使第二天可以運達目的地，也缺乏人手送到消費者家。」大榮貨運台東所 表示，近一星期來，因北部包裹爆量，從台東北送的包裹，只能送到花蓮縣吉安鄉、花蓮 市，再往北就送不過去；北部往南包裹，無法直接送到台東。 「東西還沒到，我們要退貨。」宅配業消化不及，知名的年節伴手禮業者叫苦連天；台中 市chochoco巧克力專賣店昨天客訴電話不斷，消費者抱怨，要求宅配中午到，等到三點還 不見蹤影。 新竹某家公司前天中午尾牙，訂了四十多盒巧克力送員工，但尾牙吃完、員工放假走光， 巧克力仍卡在半路，「不必寄了，人都散了，貨到也沒人領」。業者擔心年初一碰上情人 節，萬一宅配不準時，過完年會爆大退貨。 紅遍全台的花蓮提拉米蘇精緻蛋糕，昨天整天客訴電話不斷，店員表示「我們一直在跟貨 運業者追蛋糕流向」，有的客戶是集資團購，要從台北帶回老家的，等不到蛋糕又急著上 路，直接就要求退貨。經理陳穗英說，這些退貨只能當垃圾處理。 屏東萬巒豬腳業者更慘，業者林忠飛說，前天下午接到宅配停收通知：「待送件數已經爆 了」，只好硬著頭皮向訂戶說明，「我們正常出貨呀！哪知宅配突然說不收件！」 訂戶大罵「我們可是準備拿來當年菜的！」業者同意退回訂金，還被罵「服務態度很差」 ，忍不住抱怨宅配業，「應該提早向我們說嘛！」（記者林順良、施鴻基、吳淑君、廖雅 欣、謝梅芬、洪敬浤） http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS1/5425624.shtml --

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