【联合报╱地方中心记者／连线报导】 2010.02.13 05:25 am 「不是我不收货，是货运所堆满货品送不出去，没办法再收啦！」年节宅配送礼量暴增； 宅配通等多家业者无法消化宅配货品，前天紧急喊卡，已收件的送货时间延误，客户大骂 爆发退货潮，花莲提拉米苏一天退货廿万元。 「如果不是非常状况，谁会把赚钱机会往外推！」宜兰大学前的统一超商农专店吴姓店长 说，这几天店里冷冻、冷藏库被宅配年菜塞爆「全瘫了！」 「件数太多，即使第二天可以运达目的地，也缺乏人手送到消费者家。」大荣货运台东所 表示，近一星期来，因北部包裹爆量，从台东北送的包裹，只能送到花莲县吉安乡、花莲 市，再往北就送不过去；北部往南包裹，无法直接送到台东。 「东西还没到，我们要退货。」宅配业消化不及，知名的年节伴手礼业者叫苦连天；台中 市chochoco巧克力专卖店昨天客诉电话不断，消费者抱怨，要求宅配中午到，等到三点还 不见踪影。 新竹某家公司前天中午尾牙，订了四十多盒巧克力送员工，但尾牙吃完、员工放假走光， 巧克力仍卡在半路，「不必寄了，人都散了，货到也没人领」。业者担心年初一碰上情人 节，万一宅配不准时，过完年会爆大退货。 红遍全台的花莲提拉米苏精致蛋糕，昨天整天客诉电话不断，店员表示「我们一直在跟货 运业者追蛋糕流向」，有的客户是集资团购，要从台北带回老家的，等不到蛋糕又急着上 路，直接就要求退货。经理陈穗英说，这些退货只能当垃圾处理。 屏东万峦猪脚业者更惨，业者林忠飞说，前天下午接到宅配停收通知：「待送件数已经爆 了」，只好硬着头皮向订户说明，「我们正常出货呀！哪知宅配突然说不收件！」 订户大骂「我们可是准备拿来当年菜的！」业者同意退回订金，还被骂「服务态度很差」 ，忍不住抱怨宅配业，「应该提早向我们说嘛！」（记者林顺良、施鸿基、吴淑君、廖雅 欣、谢梅芬、洪敬浤） http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS1/5425624.shtml --

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