黑貓規定配送前要電話聯絡客戶 http://www.t-cat.com.tw/Component/SPageFotT-Cat.aspx?MID=21&SPID=37 這是黑貓官網公告的，紫色時鍾那個圖。 "台北縣市"包裏送達前5分鍾以電話告知。 ※ 引述《kinomoto0923 (毛毛)》之銘言： : 長久以來，一直對黑貓宅配的服務感到很滿意 : 所以網購的東西，我也都願意自己多負擔些運費改成黑貓宅配 : 因為郵局的包裹我從來沒有一次可以安穩的收到，都要我自己打電話去問 : 電話一來一往之間，常常到最後都要我自己跑去拿 : 所以，我本身不是很信賴郵局包裹寄送 : 收到賣家給我訊息，輸入貨物追蹤查詢號碼，看看狀態確定今天可以收到 : 於是我就乖乖在家裡等我的貨物(我有指定收貨時段) : 從中午十二點等到下午六點多，已經過了我指定的收貨時間... : 我心想大概是因為過年快到了，貨物太多去擔擱到了 : 繼續等，時間也超過晚上八點多了，想說今天應該收不到了，貨物太多了吧? ^^^^^^^^^^^^ 晚上8點前SD必須回營業所下貨， 把車上客人寄出的貨轉運到全省各地， 接下來繳回現金(貨到付款收的$$)及製作今日結算報表， 我猜是因為過年暴量送不完， 但妳那件貨狀態是配送中， 電腦系統不給列印報表， SD只能key不在家， 才能完成結算作業。 這算是電腦結帳系統的一個bug。 : 但是，等我洗完澡，在查詢貨物的狀態，出現讓我生氣的狀態 : ...不在家... : ...頓時無言，今天整天我都在家等貨物，也沒出去，手機也是開機的狀態 : 顯示不在家，是怎樣!? : 以往，黑貓的SD要送貨前，都會先打電話通知的 : 就算在忙沒有辦法接聽電話，也會留通知的簡訊，好讓我知道有貨物要簽收 : 今天這個黑貓SD，連通電話都沒有 : 就當我的手機打不通還是怎樣的，總該留個訊息通知阿 : 整天守在家裡不時查看貨物狀態，結果再過了上班時間後，狀態才改成"不在家" : 讓我想打電話去尋問的時間都沒有 : 真是讓我火大到不行 : 也讓我對黑貓宅配很失望 : 想著明天要怎麼去客訴這位配送SD ^^^^ 給那位SD一個機會吧！！ 目前猜測是貨太多送不完， 這不是該SD能控制的。 若客訴成立， 輕則被主管約談講一講寫寫報告， 影響考績是可確定的… 衰一點會被降為機車手， 再慘一點被調來調去或叫他回家吃自己。 黑貓滿重視客訴的。 : 到現在還是很火大阿 : 心理想，多花兩倍的運費根本不值得阿 -- --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.218.32.165