作者kinomoto0923 (毛毛)
看板Delivery
標題[討論] 黑貓送件前是否都會打電話通知?
時間Mon Feb 8 00:00:55 2010
長久以來，一直對黑貓宅配的服務感到很滿意
所以網購的東西，我也都願意自己多負擔些運費改成黑貓宅配
因為郵局的包裹我從來沒有一次可以安穩的收到，都要我自己打電話去問
電話一來一往之間，常常到最後都要我自己跑去拿
所以，我本身不是很信賴郵局包裹寄送
收到賣家給我訊息，輸入貨物追蹤查詢號碼，看看狀態確定今天可以收到
於是我就乖乖在家裡等我的貨物(我有指定收貨時段)
從中午十二點等到下午六點多，已經過了我指定的收貨時間...
我心想大概是因為過年快到了，貨物太多去擔擱到了
繼續等，時間也超過晚上八點多了，想說今天應該收不到了，貨物太多了吧?
但是，等我洗完澡，在查詢貨物的狀態，出現讓我生氣的狀態
...不在家...
...頓時無言，今天整天我都在家等貨物，也沒出去，手機也是開機的狀態
顯示不在家，是怎樣!?
以往，黑貓的SD要送貨前，都會先打電話通知的
就算在忙沒有辦法接聽電話，也會留通知的簡訊，好讓我知道有貨物要簽收
今天這個黑貓SD，連通電話都沒有
就當我的手機打不通還是怎樣的，總該留個訊息通知阿
整天守在家裡不時查看貨物狀態，結果再過了上班時間後，狀態才改成"不在家"
讓我想打電話去尋問的時間都沒有
真是讓我火大到不行
也讓我對黑貓宅配很失望
想著明天要怎麼去客訴這位配送SD
到現在還是很火大阿
心理想，多花兩倍的運費根本不值得阿
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.174.26
1F：→ bailan:沒有一定送之前會打電話啊 02/08 00:09
2F：推 medama:我收過的黑貓都會打耶 02/08 00:22
3F：→ CKC0902:建議你先聯絡客服中心4128888詢問為何會有如此狀態， 02/08 00:50
4F：→ CKC0902:不需要動不動就用到〝客訴〞這個很嚴重的字眼... 02/08 00:51
一整天下來，狀態都是配送中
結果等了一天的結果...是"不在家"
那我整天待在家裡等貨物，是等心酸了喔
過了他們上班的時間，就算打客服也沒有人接阿
推 raheema:沒有規定送達前先聯絡 黑貓 大嘴鳥 大榮都是
02/08 00:55
不過，在黑貓的 首頁>服務項目>其他>服務特徵，有說台北縣市包裹送達前五分鐘以
電話告知，如果不是台北縣市就沒這個服務的話，那其他縣市使用黑貓的人不就是白
花這個宅配的錢了
而且，以往的宅配sd們都會打電話阿，剛好遇到這樣不打電話的sd
算我運氣差了~"~花錢受罪
※ 編輯: kinomoto0923 來自: 111.255.174.26 (02/08 02:06)
5F：推 linabby:真的~今天我也是 一直沒送來 我有急用耶!!!超火大ˋˊ 02/11 21:22