作者chafemau (M)
看板Delivery
標題[心得]今天星期六
時間Sat Jan 9 16:45:07 2010
(抱怨是用心得嗎@@?)
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我知道,今天是星期六,
郵局只開早上而已,不過為何態度要那麼差呢?
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前天去寄貨到付款到苗栗 昨天查單號發現對方拒收
後來晚上六點多詢問的結果,是因為對方的家長不曉得她女兒購買東西是用到付
所以說拒收。 後來那女孩說,他現在在家,明天也在家 可以請郵局人員再遞送一次嗎?
之後,我打電話聯繫對方那邊的郵局(苗栗的郵局),請問是否可再遞送一次,
對方說,不好意思,送貨人員下班了,所以請明天再詢問,就掛了電話。
((我想詢問到付選擇晚上,晚上時間是18:00~21:00,是選假的嗎?
為何郵局人員早上或是下午就遞送了? 連續兩天都這時候遞送,都沒人在家就存局,
可是,有些郵局五點多就下班了不是?試問這該如何去領?))
今天,由於沒注意到十二點了,對方郵局可能下班了,但我還是打了。
很好的打通了, 結果對話內容整個讓我快爆炸!!
我把全部過程包含時間點 整整還說了三、四次 並且都已經說是我從台南寄到苗栗了,
對方回答:所以你是收貨人?那你拒收了,星期一問對方是否收到退貨了沒有 就好了呀
我說:我是寄件人 我從台南寄的 我前天寄出 對方昨天拒收
但是昨天六點多他想再請你們寄一次,可是你們說送貨人員下班了,所以現在打。
沒想到對方直接回一句:
我現在沒電腦可幫你查 然後就掛了電話!!!!!!!!!!!
我現在沒電腦可幫你查 然後就掛了電話!!!!!!!!!!!
我現在沒電腦可幫你查 然後就掛了電話!!!!!!!!!!!
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我知道今天我是超過12點打的(約超過20分鐘),你們是下班了
我也表明 我是要查包裹目前是否在你們郵局?
是的話,請星期一再幫忙遞送,如果不是,那我當然是等待退貨然後收貨
但今天不是,你詢問一堆事情,我回答了好幾次,你還搞錯寄件人與收件人
若一開始你說你們下班了,所以星期一再處理那OK
為何整個電話過程都是心不在焉的?
無奈╮(﹀_﹀")╭
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◆ From: 111.255.162.60
1F:推 azukitw:來~0800-700365 用力給他打下去 那個掛你電話的就要倒楣了 01/10 11:00
2F:→ chafemau:可是 不知道對方的名字是什麼耶... 01/10 12:50
3F:→ chafemau:真的很無奈ˊˋ 01/10 12:51
4F:推 shalu:告訴大家 郵局每年花了好多錢在0800這個服務上 請善用 01/10 15:08
5F:→ shalu:一來省錢 二來不會受氣...雖然不認同該人員的服務態度,但我 01/10 15:08
6F:→ shalu:可體會窗口擠爆一堆怒視的人.還要接連環扣的電話 那種痛苦。 01/10 15:09
7F:→ shalu:chafemau友 把事情解決就好了 郵局這種風氣不是一天兩天或是 01/10 15:10
8F:→ shalu:客訴 就可以解決的!!打0800幫你把事情處理好最重要 客訴其次 01/10 15:11
9F:推 shalu:至於你提到為何"心不在焉"因為他還要應付窗口等待的客人Orz 01/10 15:14
10F:→ shalu:我不知道是不是這種情況。另外如開招領再投 可能要再付運費 01/10 15:19
11F:→ cityboy101:如果0800真的完全有用..只能針對菜鳥.特別身份的老鳥.. 01/10 23:26
12F:→ cityboy101:真的.我家這邊的郵局一點都不鳥080..我客訴n次都沒用了 01/10 23:26
13F:→ chafemau:回S大 嗯哼 也只好等明天再查詢了! 若明天打去還是那樣 01/11 06:14
14F:→ chafemau:態度 那我就真的.. 該動手打電話了 01/11 06:14
15F:→ chafemau:回ci大 那天接聽電話的應該是老鳥 因為是別人轉接給他的 01/11 06:16
16F:→ chafemau:不過我想請問大家的是 貨到付款勾選晚上 為何郵局人員 01/11 06:17
17F:→ chafemau:是下午就遞送了? 寄件人勾選晚上的用意為何? 01/11 06:17
18F:推 kaihlen:僅供參考 一定要白天或是晚上送到,請找宅配公司 01/11 13:18
19F:推 shalu:不知道解決沒 那天本來要跟你要號碼 幫你問的 01/11 19:25
20F:→ chafemau:昨天我有再打去那間郵局詢問 他直接轉給遞送那一區的送 01/12 17:05
21F:→ chafemau:貨人員 對方人很好 還請我連絡對方要對方與他連絡 01/12 17:06
22F:→ chafemau:他要直接送去給他 跟星期六那位不知名的人員真得差多了.. 01/12 17:07
23F:→ chafemau:原來那只是參考唷... >< 01/12 17:07