作者chafemau (M)
看板Delivery
标题[心得]今天星期六
时间Sat Jan 9 16:45:07 2010
(抱怨是用心得吗@@?)
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我知道,今天是星期六,
邮局只开早上而已,不过为何态度要那麽差呢?
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前天去寄货到付款到苗栗 昨天查单号发现对方拒收
後来晚上六点多询问的结果,是因为对方的家长不晓得她女儿购买东西是用到付
所以说拒收。 後来那女孩说,他现在在家,明天也在家 可以请邮局人员再递送一次吗?
之後,我打电话联系对方那边的邮局(苗栗的邮局),请问是否可再递送一次,
对方说,不好意思,送货人员下班了,所以请明天再询问,就挂了电话。
((我想询问到付选择晚上,晚上时间是18:00~21:00,是选假的吗?
为何邮局人员早上或是下午就递送了? 连续两天都这时候递送,都没人在家就存局,
可是,有些邮局五点多就下班了不是?试问这该如何去领?))
今天,由於没注意到十二点了,对方邮局可能下班了,但我还是打了。
很好的打通了, 结果对话内容整个让我快爆炸!!
我把全部过程包含时间点 整整还说了三、四次 并且都已经说是我从台南寄到苗栗了,
对方回答:所以你是收货人?那你拒收了,星期一问对方是否收到退货了没有 就好了呀
我说:我是寄件人 我从台南寄的 我前天寄出 对方昨天拒收
但是昨天六点多他想再请你们寄一次,可是你们说送货人员下班了,所以现在打。
没想到对方直接回一句:
我现在没电脑可帮你查 然後就挂了电话!!!!!!!!!!!
我现在没电脑可帮你查 然後就挂了电话!!!!!!!!!!!
我现在没电脑可帮你查 然後就挂了电话!!!!!!!!!!!
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我知道今天我是超过12点打的(约超过20分钟),你们是下班了
我也表明 我是要查包裹目前是否在你们邮局?
是的话,请星期一再帮忙递送,如果不是,那我当然是等待退货然後收货
但今天不是,你询问一堆事情,我回答了好几次,你还搞错寄件人与收件人
若一开始你说你们下班了,所以星期一再处理那OK
为何整个电话过程都是心不在焉的?
无奈╮(﹀_﹀")╭
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◆ From: 111.255.162.60
1F:推 azukitw:来~0800-700365 用力给他打下去 那个挂你电话的就要倒楣了 01/10 11:00
2F:→ chafemau:可是 不知道对方的名字是什麽耶... 01/10 12:50
3F:→ chafemau:真的很无奈ˊˋ 01/10 12:51
4F:推 shalu:告诉大家 邮局每年花了好多钱在0800这个服务上 请善用 01/10 15:08
5F:→ shalu:一来省钱 二来不会受气...虽然不认同该人员的服务态度,但我 01/10 15:08
6F:→ shalu:可体会窗口挤爆一堆怒视的人.还要接连环扣的电话 那种痛苦。 01/10 15:09
7F:→ shalu:chafemau友 把事情解决就好了 邮局这种风气不是一天两天或是 01/10 15:10
8F:→ shalu:客诉 就可以解决的!!打0800帮你把事情处理好最重要 客诉其次 01/10 15:11
9F:推 shalu:至於你提到为何"心不在焉"因为他还要应付窗口等待的客人Orz 01/10 15:14
10F:→ shalu:我不知道是不是这种情况。另外如开招领再投 可能要再付运费 01/10 15:19
11F:→ cityboy101:如果0800真的完全有用..只能针对菜鸟.特别身份的老鸟.. 01/10 23:26
12F:→ cityboy101:真的.我家这边的邮局一点都不鸟080..我客诉n次都没用了 01/10 23:26
13F:→ chafemau:回S大 嗯哼 也只好等明天再查询了! 若明天打去还是那样 01/11 06:14
14F:→ chafemau:态度 那我就真的.. 该动手打电话了 01/11 06:14
15F:→ chafemau:回ci大 那天接听电话的应该是老鸟 因为是别人转接给他的 01/11 06:16
16F:→ chafemau:不过我想请问大家的是 货到付款勾选晚上 为何邮局人员 01/11 06:17
17F:→ chafemau:是下午就递送了? 寄件人勾选晚上的用意为何? 01/11 06:17
18F:推 kaihlen:仅供参考 一定要白天或是晚上送到,请找宅配公司 01/11 13:18
19F:推 shalu:不知道解决没 那天本来要跟你要号码 帮你问的 01/11 19:25
20F:→ chafemau:昨天我有再打去那间邮局询问 他直接转给递送那一区的送 01/12 17:05
21F:→ chafemau:货人员 对方人很好 还请我连络对方要对方与他连络 01/12 17:06
22F:→ chafemau:他要直接送去给他 跟星期六那位不知名的人员真得差多了.. 01/12 17:07
23F:→ chafemau:原来那只是参考唷... >< 01/12 17:07