作者starhint (嘖嘖)
看板Delivery
標題[閒聊] 我投訴了郵局人員
時間Fri Jun 26 00:10:30 2009
我昨天向郵局服務專線投訴了一個服務人員
因為那位阿姨我認為她非常的...我覺得很惡質
我家樓下的郵局 人潮比較少 理當會常常去寄東西
基本上都沒什麼問題 因為我都是轉賣些衣服
常寄.收包裹的人都知道 一件上衣寄小包掛號 頂多40-55
直到有一次 那位阿姨值郵務窗口
我拿我自行以紙袋包裝的上衣去寄(包成A5大小)
我: 我要寄小包掛號
阿姨: 妳這個要寄的話 要80喔 我建議你用便利箱才70 你比較省
我: (腦子開始脹脹的) 我要寄"小包掛號" 我不是要寄"包裹"喔
阿姨: 自行包裝的東西就是要80啊 我建議你買便利箱
我: (開始不爽) 那我買便利袋好了!
阿姨: 也可以啊 那你就用便利袋
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第一次就趕快以便利袋做結束 因為我開始要爆走了
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第二次 我又轉賣了件上衣 一樣用塑膠袋包成A5大小
我: 妳好 我要寄小包掛號
阿姨: 這個不能寄掛號阿 妳自己包裝的東西就是要寄包裹 要80喔
我建議你用便利箱70比較省!
我:(X的 她又來了) 我不是要寄包裹阿 秤重頂多就是40.50元 怎麼可能要80!
此時後面一個男的人員答腔: 對啦!小姐 ! 妳要用便利箱比較省啦! 70元!
我: 我要用掛號秤重的阿，為什麼一直要我買便利箱?
我要買也是買便利袋 妳叫我買箱子幹嘛?! = ="
阿姨: 好阿 那你就買便利袋阿!!! 我拿給妳!
我: 我不寄了 謝謝
阿姨: 好阿(台語)
我生氣的離開郵局門口 就有一位小姐跑來問我
"她剛剛跟妳說 妳的東西要多少錢??"
"她跟我說要80阿 氣死我了 每次都說什麼80!! 我要寄也是寄便利袋
一直叫我買便利箱幹麻!!"
"她每次都這樣說!!我後來乾脆不跟他吵了 都直接買便利袋!"
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我覺得很不高興耶 從北寄掛號到南 第一次在郵局遇到這種事
所以我就投訴他們了
郵局的專線效率很好 馬上就通知該郵局的經理
郵局專線服務小姐說 沒有自行包裝的東西就是要80元這種事
會馬上請他們改善
下次再去驗收一下投訴的成果!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.170.63
1F：推 ubad:郵局員工其實也有業績壓力.或是想要多績效獎金.各行都難免~ 06/26 00:15
2F：推 S923:我覺得很誇張耶 是騙人不知道郵件的分類跟資費嗎= = 06/26 00:22
3F：推 wipers:A5大小的塑膠袋應該是可以做小包交寄的 06/26 01:48
4F：推 shalu:1樓朋友,沒有唷,沒聽說過多賣便利袋會增加啥業績唷! 06/26 02:10
5F：→ shalu:客戶都說不寄了,她都說"好呀"!分明就是不想賺XD 06/26 02:10
6F：→ shalu:基本上她應該是新人吧= = 且非正職員工,而是約聘制的那種! 06/26 02:12
7F：→ shalu:感覺是有誇張到。專業一整個有問題~(郵局根本沒啥訓練可言) 06/26 02:12
8F：→ shalu:對了,原PO有交寄小包的問題可以問我唷,我很樂意盡力幫你解答 06/26 02:13
9F：→ shalu:對了小包計算公式很簡單,每100公克就是10元,如果要掛號就外 06/26 02:15
10F：→ shalu:加20元,基本上重量超過300g,就一律用便利袋划算唷(如裝得下 06/26 02:17
11F：→ shalu:小包的重量限制是1KG 尺寸A5大小不會有問題的。 06/26 02:18
12F：推 ubad:郵局已改制公司.全國各局自負盈虧.連送信郵差也有業績壓力的 06/26 06:10
13F：推 ooo520:本來就沒有自行包裝的東西就是要80元這種事@@"~這真的很扯 06/26 12:21
14F：→ ooo520:我都是包好在家秤好就知道多少錢~若包起來的重量超過55元 06/26 12:22
15F：→ ooo520:我才會買便利袋~但是基本上寄一件衣服真的不會超過55元耶~~ 06/26 12:22
16F：→ ooo520:所以那阿姨的話真的聽聽就好!! 06/26 12:23
17F：→ akakapo:每次這種很扯的郵局人員都是在板上見識到的 @@ 06/26 14:35
18F：→ akakapo:還好我家附近的幾間郵局員工人都很好 06/26 14:35
19F：→ akakapo:這種早該投訴的，太扯了。 06/26 14:36
20F：推 cmcwa:感覺跟我遇到的是同一個人,後來我都是別家買拿來這一家寄 06/26 19:20
21F：推 SallyFan:郵局有業績壓力哦~因為每年都要算點數 評鑑人力 06/26 19:56
22F：推 middle1029:可以參考 #16K3XPtK 裡面有價格表 :) 06/26 21:45
23F：推 shalu:我郵局員工,但公司絕對沒有要求員工要推便利箱袋這種東西的 06/27 05:36
24F：→ shalu:業績壓力唷,應該說郵局辦便利袋這種東西都是賠錢在做。真要 06/27 05:37
25F：→ shalu:做業績,會鼓吹你做快捷這種特種郵件唷~便利箱袋郵局沒賺頭的 06/27 05:38
26F：推 shalu:不推你便宜的而推你貴的,純粹是她的專業問題. 06/27 05:40
27F：推 hayulo:好鳥喔!原PO能忍下不嗆她真厲害,從沒遇過這種機車郵局人員. 06/27 15:39
28F：推 Barbiel:郵局沒有要推便利帶跟箱這種奇怪的業績啦= =" 06/28 00:14
29F：推 allyoubad:各局營運有一定比率分紅 賺越多 員工也有機會多分 06/28 06:40
30F：→ allyoubad:大局不一定 但小分局主管會看員工銷售單 有沒做事差在這 06/28 06:42
31F：→ allyoubad:包含銷售行政宣傳 沒賣便利箱袋 會被唸:都沒告知民眾喔~ 06/28 06:45
32F：推 divx999:跟我家附近那個郵局櫃檯的老小姐嘴臉一樣= =" 06/28 09:48
33F：推 shalu:郵務櫃檯有許多不專業的"資深"約聘工,有時候連我這種深知法 06/28 10:29
34F：→ shalu:規的,看到她們用錯的方式在做或是跟客戶解說,都還不太敢當面 06/28 10:30
35F：→ shalu:糾正她們。沒辦法 她們資深嗎! 但還是有很認真的約聘人員 06/28 10:30
36F：→ rhu910:我覺得這有時候不是約不約聘員工的問題吧 = = 可能是整個局 06/28 12:33
37F：→ rhu910:員工處理的態度的問題吧~正式員工才不怕你投訴吧~~ 06/28 12:34
38F：推 Barbiel:正式員工還是會怕投訴的<--正式員工 06/28 14:06
39F：→ Barbiel:真的沒有便利箱袋這種業績 <--郵局員工 06/28 14:07
40F：推 shalu:正式員工才是怕投訴的 = = 小錯寫報告道歉 大錯 考績 嗯嗯 06/28 14:21
41F：→ shalu:契約工 至少會有一個正職主管幫你扛 幫你寫報告 幫你搓湯圓 06/28 14:22
42F：→ shalu:基本上我們這些經考試進來的,本來都是很有熱情和熱忱的,但確 06/28 14:23
43F：→ shalu:實被郵局的文化影響而淡化了。 06/28 14:24
44F：→ cityboy101:不要相信錯話的資訊.郵局的業績最大是叫人推保險跟賣東 06/29 23:38
45F：→ cityboy101:西啦..那些才是分局主管看重的項目啦^_^ 箱跟袋不重要 06/29 23:39