作者starhint (啧啧)
看板Delivery
标题[闲聊] 我投诉了邮局人员
时间Fri Jun 26 00:10:30 2009
我昨天向邮局服务专线投诉了一个服务人员
因为那位阿姨我认为她非常的...我觉得很恶质
我家楼下的邮局 人潮比较少 理当会常常去寄东西
基本上都没什麽问题 因为我都是转卖些衣服
常寄.收包裹的人都知道 一件上衣寄小包挂号 顶多40-55
直到有一次 那位阿姨值邮务窗口
我拿我自行以纸袋包装的上衣去寄(包成A5大小)
我: 我要寄小包挂号
阿姨: 你这个要寄的话 要80喔 我建议你用便利箱才70 你比较省
我: (脑子开始胀胀的) 我要寄"小包挂号" 我不是要寄"包裹"喔
阿姨: 自行包装的东西就是要80啊 我建议你买便利箱
我: (开始不爽) 那我买便利袋好了!
阿姨: 也可以啊 那你就用便利袋
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第一次就赶快以便利袋做结束 因为我开始要爆走了
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第二次 我又转卖了件上衣 一样用塑胶袋包成A5大小
我: 你好 我要寄小包挂号
阿姨: 这个不能寄挂号阿 你自己包装的东西就是要寄包裹 要80喔
我建议你用便利箱70比较省!
我:(X的 她又来了) 我不是要寄包裹阿 秤重顶多就是40.50元 怎麽可能要80!
此时後面一个男的人员答腔: 对啦!小姐 ! 你要用便利箱比较省啦! 70元!
我: 我要用挂号秤重的阿，为什麽一直要我买便利箱?
我要买也是买便利袋 你叫我买箱子干嘛?! = ="
阿姨: 好阿 那你就买便利袋阿!!! 我拿给你!
我: 我不寄了 谢谢
阿姨: 好阿(台语)
我生气的离开邮局门口 就有一位小姐跑来问我
"她刚刚跟你说 你的东西要多少钱??"
"她跟我说要80阿 气死我了 每次都说什麽80!! 我要寄也是寄便利袋
一直叫我买便利箱干麻!!"
"她每次都这样说!!我後来乾脆不跟他吵了 都直接买便利袋!"
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我觉得很不高兴耶 从北寄挂号到南 第一次在邮局遇到这种事
所以我就投诉他们了
邮局的专线效率很好 马上就通知该邮局的经理
邮局专线服务小姐说 没有自行包装的东西就是要80元这种事
会马上请他们改善
下次再去验收一下投诉的成果!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.170.63
1F：推 ubad:邮局员工其实也有业绩压力.或是想要多绩效奖金.各行都难免~ 06/26 00:15
2F：推 S923:我觉得很夸张耶 是骗人不知道邮件的分类跟资费吗= = 06/26 00:22
3F：推 wipers:A5大小的塑胶袋应该是可以做小包交寄的 06/26 01:48
4F：推 shalu:1楼朋友,没有唷,没听说过多卖便利袋会增加啥业绩唷! 06/26 02:10
5F：→ shalu:客户都说不寄了,她都说"好呀"!分明就是不想赚XD 06/26 02:10
6F：→ shalu:基本上她应该是新人吧= = 且非正职员工,而是约聘制的那种! 06/26 02:12
7F：→ shalu:感觉是有夸张到。专业一整个有问题~(邮局根本没啥训练可言) 06/26 02:12
8F：→ shalu:对了,原PO有交寄小包的问题可以问我唷,我很乐意尽力帮你解答 06/26 02:13
9F：→ shalu:对了小包计算公式很简单,每100公克就是10元,如果要挂号就外 06/26 02:15
10F：→ shalu:加20元,基本上重量超过300g,就一律用便利袋划算唷(如装得下 06/26 02:17
11F：→ shalu:小包的重量限制是1KG 尺寸A5大小不会有问题的。 06/26 02:18
12F：推 ubad:邮局已改制公司.全国各局自负盈亏.连送信邮差也有业绩压力的 06/26 06:10
13F：推 ooo520:本来就没有自行包装的东西就是要80元这种事@@"~这真的很扯 06/26 12:21
14F：→ ooo520:我都是包好在家秤好就知道多少钱~若包起来的重量超过55元 06/26 12:22
15F：→ ooo520:我才会买便利袋~但是基本上寄一件衣服真的不会超过55元耶~~ 06/26 12:22
16F：→ ooo520:所以那阿姨的话真的听听就好!! 06/26 12:23
17F：→ akakapo:每次这种很扯的邮局人员都是在板上见识到的 @@ 06/26 14:35
18F：→ akakapo:还好我家附近的几间邮局员工人都很好 06/26 14:35
19F：→ akakapo:这种早该投诉的，太扯了。 06/26 14:36
20F：推 cmcwa:感觉跟我遇到的是同一个人,後来我都是别家买拿来这一家寄 06/26 19:20
21F：推 SallyFan:邮局有业绩压力哦~因为每年都要算点数 评监人力 06/26 19:56
22F：推 middle1029:可以参考 #16K3XPtK 里面有价格表 :) 06/26 21:45
23F：推 shalu:我邮局员工,但公司绝对没有要求员工要推便利箱袋这种东西的 06/27 05:36
24F：→ shalu:业绩压力唷,应该说邮局办便利袋这种东西都是赔钱在做。真要 06/27 05:37
25F：→ shalu:做业绩,会鼓吹你做快捷这种特种邮件唷~便利箱袋邮局没赚头的 06/27 05:38
26F：推 shalu:不推你便宜的而推你贵的,纯粹是她的专业问题. 06/27 05:40
27F：推 hayulo:好鸟喔!原PO能忍下不呛她真厉害,从没遇过这种机车邮局人员. 06/27 15:39
28F：推 Barbiel:邮局没有要推便利带跟箱这种奇怪的业绩啦= =" 06/28 00:14
29F：推 allyoubad:各局营运有一定比率分红 赚越多 员工也有机会多分 06/28 06:40
30F：→ allyoubad:大局不一定 但小分局主管会看员工销售单 有没做事差在这 06/28 06:42
31F：→ allyoubad:包含销售行政宣传 没卖便利箱袋 会被念:都没告知民众喔~ 06/28 06:45
32F：推 divx999:跟我家附近那个邮局柜台的老小姐嘴脸一样= =" 06/28 09:48
33F：推 shalu:邮务柜台有许多不专业的"资深"约聘工,有时候连我这种深知法 06/28 10:29
34F：→ shalu:规的,看到她们用错的方式在做或是跟客户解说,都还不太敢当面 06/28 10:30
35F：→ shalu:纠正她们。没办法 她们资深吗! 但还是有很认真的约聘人员 06/28 10:30
36F：→ rhu910:我觉得这有时候不是约不约聘员工的问题吧 = = 可能是整个局 06/28 12:33
37F：→ rhu910:员工处理的态度的问题吧~正式员工才不怕你投诉吧~~ 06/28 12:34
38F：推 Barbiel:正式员工还是会怕投诉的<--正式员工 06/28 14:06
39F：→ Barbiel:真的没有便利箱袋这种业绩 <--邮局员工 06/28 14:07
40F：推 shalu:正式员工才是怕投诉的 = = 小错写报告道歉 大错 考绩 嗯嗯 06/28 14:21
41F：→ shalu:契约工 至少会有一个正职主管帮你扛 帮你写报告 帮你搓汤圆 06/28 14:22
42F：→ shalu:基本上我们这些经考试进来的,本来都是很有热情和热忱的,但确 06/28 14:23
43F：→ shalu:实被邮局的文化影响而淡化了。 06/28 14:24
44F：→ cityboy101:不要相信错话的资讯.邮局的业绩最大是叫人推保险跟卖东 06/29 23:38
45F：→ cityboy101:西啦..那些才是分局主管看重的项目啦^_^ 箱跟袋不重要 06/29 23:39