作者cytokine (寂靜子夜)
看板Delivery
標題[心得] 新竹貨運的服務態度真差勁
時間Thu Apr 9 21:22:32 2009
今天早上打電話去新竹貨運詢問寄貨運的費用和時間
然後新竹貨運的小姐和我說會請司機過來和我們收貨
因為司機現在還在外面跑,所以可能會耽擱一下
我又和她確認一遍 "是否明天可以到達台北?" 她回答可以
等到了吃完午餐之後, 貨運還沒來收貨, 我又打了一次電話確認
小姐和我說他會和司機聯絡 我就留下我的電話
請他到達的時候 撥通電話給我 以防我剛好不在
就這樣 我等了一整天
等到了晚上八點半 我打電話去新竹貨運問怎麼還沒來收件
新竹貨運的男客服和我說 往台北的貨運車已經離開了
司機有來約定的地點 可是門關著 他就走了........
不論是司機或是公司都沒有打電話來告知或詢問
第一次丟新竹貨運,就讓我如此的失望
客服碰到顧客的反應也只會裝死來個相應不理
真是有夠爛的公司, 以後絕對不把貨件丟新竹貨運
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◆ From: 125.230.103.84
※ 編輯: cytokine 來自: 125.230.103.84 (04/09 21:23)
1F：推 qien:我也是吃過悶虧 本來打電話跟司機確認過準時抵達 沒想到後來 04/16 23:48
2F：→ qien:搞到我要直接去新豐拿東西 不是服務態度不好 是做事方式不苟 04/16 23:48
3F：→ qien:同 如果沒有照實東西送達 就要照實講 出差錯也要打來通知吧~ 04/16 23:49