作者Ajana (阿嘉娜)
看板Delivery
標題[心得] 好樣的大榮貨運
時間Wed Sep 17 22:33:37 2008
從有使用貨運需求開始，我都是找大榮貨運，也都跟親友推薦這家，
沒想到這次竟然遇到令人火大的託運經驗。
9/8，我從學校宿舍要搬回家，打算寄貨後去搭高鐵，於是中午打電話給客戶託運專線，
有跟小姐確認收貨時間，她回答15:30到18:00會來收，
我請她跟司機說「到之前提早10分打給我，我會先將包裹推到宿舍大門口。」
當中不知等了多久，我擔心被漏掉，曾打去客戶託運專線確認，
小姐給我一個電話號碼，請我與該負責分所聯絡，
我等到17:50還是沒等到，打電話到該分所，是一個男的接的，
他以司機在路上塞車等理由，要我等10-15分鐘，等不到再打過去。
想當然爾，我等到18:20，還是等不到，再打去，
那通電話響得非常非常之久，久到正常人應該會放棄，
但我心中先臆測了對方的意圖，故意不放棄，終於那個男的又來接。
你們知道他跟我說什麼嗎？
他說「因為是中秋節，貨運量很大，時間無法控制，
司機又是新手，對路線不熟，所以還沒到。」
雖然有點生氣，但這點我可以體諒，我就問「那預估幾時會到？」
他回答「七、八點都有可能喔」。
我生氣了，覺得跟這個人說話浪費生命，就跟他要司機的電話，想跟司機直接確認，
他說「司機手機打到沒電」。
我問他「那司機來，怎麼聯絡我？」
他竟然說「你就把東西都推到大門口等。」
我說「如果他八點多來，你要我現在就推去等？」
他說「對」。
到這裡，我的火氣完全上來了！
司機沒手機，怎麼聯絡客戶送貨收貨！分明是他亂講亂扯！
中秋、新手等理由我勉強可以接受，
（會生氣是因為這畢竟仍是貨運公司的責任，承受不起就不要接CASE，
我可以提早找新竹貨運，畢竟我晚上就要回家。）
但是那個男的從頭到尾沒說過一句對不起，
還找一堆藉口，又是中秋、又是新手司機、又是手機沒電，
甚至理所當然的要我推東西到大門口等一個不知道什麼時候到的貨運，
他是把我當白癡耍嗎！
當下我打給新竹貨運，聯絡他們隔天來收貨，
我沒推貨去大門口等，那天晚上也沒接到司機來電。
這麼誇張的大榮貨運，好樣的，我記住你了！
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◆ From: 220.143.2.160
1F：推 joyousmile:最近的大榮貨運真的很扯～送貨時間也跟預計的相差甚遠 09/18 20:00
2F：→ joyousmile:接電話的人也跟你的一樣超沒禮貌 一副理所當然模樣 09/18 20:00
3F：→ joyousmile:以後絕對不會在考慮大榮了 09/18 20:01
4F：→ HISASHIx:１天收、送超過１百多間，如需都事先聯絡............. 09/18 23:23
5F：→ Ajana:通常司機為了收貨快速，都會先打給客戶，讓客戶先搬出來等 09/19 01:26
6F：→ Ajana:。我包裹多，他不打也行，就等我而已。我為他著想，要求也 09/19 01:26
7F：→ Ajana:只是禮貌性，哪裡不對？樓上焦點放在哪？看全文好嗎？ 09/19 01:28