※ 引述《BOURN855 (蹦)》之銘言： : 閒來無聊，意外發現有這個版，來賺一下P幣。 : 來分享一下這三年來在公司當工讀生的一些心得。 : 各位不仿參考一下，若有任何問題打客服是最快的方式。 : 常見客戶問題 : Q1. 大約多久時間會送達目的地 : A: 亞洲線一般兩天就會到達, 歐美地區則需要兩到三天的時間 : 當然這也要當地海關讓貨物順利通行的條件之下。 : Q2. 為何價格如此昂貴 : A: 因為是要求"快速"的送達目的地, 另外在貨物的保障上是毋庸置疑的。 : 只要貨品有損壞，或是沒有按照預定時間送達，都可以求償。若是沒有 : 特別要求時間或是貨物是不易損壞的，我都會建議客戶去郵局。 : 畢竟價格真的有點差距。 : Q3. 如何知道我的貨物目前在哪裡 : A: 每件貨物都會有個提單號碼(Airway bill number) 你可以依照這個號碼 : 上網站追蹤自己的貨物在哪裡。公司從收件到上車，打包，到機場，等等 : 都會利用scanner紀錄下這貨物的位置，以確保這貨物的寄送狀況並且提供給客戶。 : Q4. 為甚麼我的貨物不能寄？為甚麼會那麼晚到？ : A:寄送的物品是危險品(ex: 汽油等會造成安全問題)，或者當地海關不允許這類的貨件。 : 例如日本海關規定10KG以上食品不能寄送，印象中記得英國還是德國不能寄食物。 : Anyway, 貨物會Delay的原因大部分都是在海關，海關是老大，他可以隨便查驗。 : and..印尼不可以寄二手貨 如果是工作二年要回家的印傭 附上護照影本就有機會清關 印尼有"奢侈稅"這種東西 另外每個海關的規定都不一樣喔，例如大陸地區就不能報價台幣，不認台幣-0- 還有大陸文件千萬不要用中文寫，請用英文 : 目前大概就想到這樣 : 閒來無聊再來分享一些建議跟一些運務上的問題 我也是無意中發現這個版，我之前在橘色的那間公司任職 (不是檯面上你會第一個想起來的..FeDex,DHL,UPS......降很清楚吧?) 我之前的工作，就是客服 沒錯，就是大家找不到貨物時，會打電話求助的客服部門， 可是我負責的不是接聽電話那種，是針對問題件 ex:卡關、貨物missing、求償等等 每個國家都有不能寄的東西，不過簡單分類以下，不能寄的東西有： 1. 有價證券 (因為掉了一千萬美元的支票，頂多只陪你usd 20，你會氣死..) 2. 貴重物品 (ex:鑽石、黃金，請不要考驗人性~~) 3. 古董、沒有辦法可以取代的東西 (ex:婚禮照片的底片.....蒙娜麗莎的微笑原版畫 ..) 4. 護照 (這個人如果沒有護照，是偷渡出去的嗎？) 5. 色情出版品 6. 毒品 7. 危險品 (酒精、汽油、強力磁鐵 (Hello Kitty那種不算)) 8. 武器軍火 9. 任何足以引起飛安疑慮的物品 前面有些網友建議 除了主箱貼AWB之外 最好也在其他箱貼COPY的AWB 我們是都建議客戶，最好..."寫上AWB NO." 因為貼，有可能遇到堆高機一堆，膠帶被掀開， AWB還是飛了..... 所以如果可能 最好在外包裝上寫上貨物要去的收件人地址 不然 就算他迷路去了某個不該去的國家 身上又沒有任何可以辨識的文件 符號 就只能等當地同事發出照片、貨物描述等等的.... 來問看看 有沒有人掉了類似的貨~~~ 可能貨物很感很趕 卻因為種種因素 遲遲到不了 所以我們常常看著一些貨物... 上面的商標 嘜頭 符號 數字 去逼明牌~~~ 進口件也遇過，一個奇怪的罐子.... 不知道為什麼，到我們手上....就是一瓶罐子.. 幸好罐子下面貼了它們公司的大名 又是我們認識的客戶件.... 就這樣還給他們 不過在快遞公司做事 讓我體驗到不同民族性 也知道更多國家 除了我們常聽到的"英屬維京群島" 原來還有美屬維京群島? 講西班牙文的.. 突尼西亞七八月只送貨送半天(早上) 因為下午太熱........ --

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