※ 引述《BOURN855 (蹦)》之铭言： : 闲来无聊，意外发现有这个版，来赚一下P币。 : 来分享一下这三年来在公司当工读生的一些心得。 : 各位不仿参考一下，若有任何问题打客服是最快的方式。 : 常见客户问题 : Q1. 大约多久时间会送达目的地 : A: 亚洲线一般两天就会到达, 欧美地区则需要两到三天的时间 : 当然这也要当地海关让货物顺利通行的条件之下。 : Q2. 为何价格如此昂贵 : A: 因为是要求"快速"的送达目的地, 另外在货物的保障上是毋庸置疑的。 : 只要货品有损坏，或是没有按照预定时间送达，都可以求偿。若是没有 : 特别要求时间或是货物是不易损坏的，我都会建议客户去邮局。 : 毕竟价格真的有点差距。 : Q3. 如何知道我的货物目前在哪里 : A: 每件货物都会有个提单号码(Airway bill number) 你可以依照这个号码 : 上网站追踪自己的货物在哪里。公司从收件到上车，打包，到机场，等等 : 都会利用scanner纪录下这货物的位置，以确保这货物的寄送状况并且提供给客户。 : Q4. 为甚麽我的货物不能寄？为甚麽会那麽晚到？ : A:寄送的物品是危险品(ex: 汽油等会造成安全问题)，或者当地海关不允许这类的货件。 : 例如日本海关规定10KG以上食品不能寄送，印象中记得英国还是德国不能寄食物。 : Anyway, 货物会Delay的原因大部分都是在海关，海关是老大，他可以随便查验。 : and..印尼不可以寄二手货 如果是工作二年要回家的印佣 附上护照影本就有机会清关 印尼有"奢侈税"这种东西 另外每个海关的规定都不一样喔，例如大陆地区就不能报价台币，不认台币-0- 还有大陆文件千万不要用中文写，请用英文 : 目前大概就想到这样 : 闲来无聊再来分享一些建议跟一些运务上的问题 我也是无意中发现这个版，我之前在橘色的那间公司任职 (不是台面上你会第一个想起来的..FeDex,DHL,UPS......降很清楚吧?) 我之前的工作，就是客服 没错，就是大家找不到货物时，会打电话求助的客服部门， 可是我负责的不是接听电话那种，是针对问题件 ex:卡关、货物missing、求偿等等 每个国家都有不能寄的东西，不过简单分类以下，不能寄的东西有： 1. 有价证券 (因为掉了一千万美元的支票，顶多只陪你usd 20，你会气死..) 2. 贵重物品 (ex:钻石、黄金，请不要考验人性~~) 3. 古董、没有办法可以取代的东西 (ex:婚礼照片的底片.....蒙娜丽莎的微笑原版画 ..) 4. 护照 (这个人如果没有护照，是偷渡出去的吗？) 5. 色情出版品 6. 毒品 7. 危险品 (酒精、汽油、强力磁铁 (Hello Kitty那种不算)) 8. 武器军火 9. 任何足以引起飞安疑虑的物品 前面有些网友建议 除了主箱贴AWB之外 最好也在其他箱贴COPY的AWB 我们是都建议客户，最好..."写上AWB NO." 因为贴，有可能遇到堆高机一堆，胶带被掀开， AWB还是飞了..... 所以如果可能 最好在外包装上写上货物要去的收件人地址 不然 就算他迷路去了某个不该去的国家 身上又没有任何可以辨识的文件 符号 就只能等当地同事发出照片、货物描述等等的.... 来问看看 有没有人掉了类似的货~~~ 可能货物很感很赶 却因为种种因素 迟迟到不了 所以我们常常看着一些货物... 上面的商标 唛头 符号 数字 去逼明牌~~~ 进口件也遇过，一个奇怪的罐子.... 不知道为什麽，到我们手上....就是一瓶罐子.. 幸好罐子下面贴了它们公司的大名 又是我们认识的客户件.... 就这样还给他们 不过在快递公司做事 让我体验到不同民族性 也知道更多国家 除了我们常听到的"英属维京群岛" 原来还有美属维京群岛? 讲西班牙文的.. 突尼西亚七八月只送货送半天(早上) 因为下午太热........ --

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