作者sokolova (只是個小石頭!踢走)
看板Delivery
標題[心得] 震怒！！！大榮貨運不負責任
時間Tue Sep 11 15:53:48 2007
這次搬家請大榮貨運運送物品，寄物前特地詢問司機何時會到（高雄到新竹）
司機回答隔天就會寄到，因此隔天就在家中親自等待（寄貨當天火速趕回家）
托運單還特地留了個人手機和家裡的電話，就是為了避免有漏接的可能。
隔天下午，因為有事情離開手機5分鐘，剛好這段時間大榮打來的電話就沒接到，
過了一陣子，我想下午都過了一半怎麼貨運還沒打電話來，連家裡電話都沒有響，
跑去看手機才發現有未接來電（猜想八成是大榮），我馬上回撥電話，
司機劈頭一句話：我把你的東西放在你家門口！
我心裡OS：司機是不是先送其他東西然後現在又開到我家？！
所以就回答：我立刻就出門簽收。
沒想到司機回我：我一個小時前就把東西放在你家門口，"我已經幫你簽收!"
我當場傻眼無言，而司機講完這句話後連道歉也沒有就掛斷。
衝出門口一看果然看到一堆包裹大辣辣的躺在地上，而且依司機說的卸貨時間來看，
東西已經丟在那裡一個多小時了！心中立刻燃起一陣怒火，大榮的公司教育是這樣啊？
我要是不打去問是不是要等到我家有人出門才會發現門口這堆"意外的驚喜"？
把客人的貨品隨意丟在門口，隨意代為簽收，這就是大榮貨運的服務宗旨嘛！！！！
服務品質低落，完全沒有信用及專業素養，讓客戶對大榮有何信任可言！！！！
而且司機講出這種話時還一副悉鬆平常的口吻，這是什麼樣的工作態度！！！
看來隨便代客簽收敷衍交差對他們來說根本是見怪不怪，客人大驚小怪！！！
以後我再也不會委託大榮貨運，更不用說向親朋好友大力推薦他們的爛服務，
讓這種沒有信用的公司寄送只會讓自己提心吊膽，提供個人經驗請大家小心！！！
〈後記〉
打電話客訴也只說以後會提醒司機，還說我的東西檔住他們，其他東西沒辦法搬下來！
難道貨運是用來寄輕巧和攜帶方便的東西啊？這樣我自己帶就好了，何必付錢寄貨運！
提醒各位以後托運千萬不要找這家公司！！！
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◆ From: 218.168.171.203
※ 編輯: sokolova 來自: 218.168.171.203 (09/11 16:51)
1F：推 Monnalisa:貨運司機人員的素質很不好 09/13 17:30
2F：推 apple23xd:怒+1 09/14 18:12
3F：推 mmimn:好可怕@@~~ 謝謝你的提醒喔~ 09/14 20:38
4F：→ HISASHIx:想想...１個司機每天早晚送上百件貨件要跑幾十公里的路.. 09/16 20:17
5F：→ HISASHIx:再加上.幾噸的貨件！任何東西不要只看表面！^^~~ 09/16 20:18
6F：推 catooo:大榮的服務本來就很爛了..我們公司已經三年前就不用她們家 09/21 00:01
7F：→ catooo:我都找附近的快遞公司..服務都很好..而且很便宜 09/21 00:01
8F：推 catooo:而且20公斤以下都收我100元保證隔天中午前送達 09/21 00:12
9F：→ catooo:而且還會忘了請款..都是半年後她們要結算才發現沒收錢 09/21 00:13
10F：推 kobevin:我不了解H大的意思..因為一個司機一天送上百件貨品所以 05/06 19:10
11F：→ kobevin:態度可以不好?所以可以自己簽收?很多是制度的問題 並不是Y 05/06 19:11
12F：→ kobevin:單單人員很辛苦..社會上也不是只有他們最辛苦 05/06 19:11
13F：→ kobevin:難道鋪柏油的工人可以因為心情不爽或者太累就故意鋪的坑坑 05/06 19:12
14F：→ kobevin:巴巴的??任何東西是不要只看表面 但看了內在之後會發現 05/06 19:12
15F：→ kobevin:某一些大榮的司機實在是連內在都沒辦法給人看!! 05/06 19:13