作者sokolova (只是个小石头!踢走)
看板Delivery
标题[心得] 震怒！！！大荣货运不负责任
时间Tue Sep 11 15:53:48 2007
这次搬家请大荣货运运送物品，寄物前特地询问司机何时会到（高雄到新竹）
司机回答隔天就会寄到，因此隔天就在家中亲自等待（寄货当天火速赶回家）
托运单还特地留了个人手机和家里的电话，就是为了避免有漏接的可能。
隔天下午，因为有事情离开手机5分钟，刚好这段时间大荣打来的电话就没接到，
过了一阵子，我想下午都过了一半怎麽货运还没打电话来，连家里电话都没有响，
跑去看手机才发现有未接来电（猜想八成是大荣），我马上回拨电话，
司机劈头一句话：我把你的东西放在你家门口！
我心里OS：司机是不是先送其他东西然後现在又开到我家？！
所以就回答：我立刻就出门签收。
没想到司机回我：我一个小时前就把东西放在你家门口，"我已经帮你签收!"
我当场傻眼无言，而司机讲完这句话後连道歉也没有就挂断。
冲出门口一看果然看到一堆包裹大辣辣的躺在地上，而且依司机说的卸货时间来看，
东西已经丢在那里一个多小时了！心中立刻燃起一阵怒火，大荣的公司教育是这样啊？
我要是不打去问是不是要等到我家有人出门才会发现门口这堆"意外的惊喜"？
把客人的货品随意丢在门口，随意代为签收，这就是大荣货运的服务宗旨嘛！！！！
服务品质低落，完全没有信用及专业素养，让客户对大荣有何信任可言！！！！
而且司机讲出这种话时还一副悉松平常的口吻，这是什麽样的工作态度！！！
看来随便代客签收敷衍交差对他们来说根本是见怪不怪，客人大惊小怪！！！
以後我再也不会委托大荣货运，更不用说向亲朋好友大力推荐他们的烂服务，
让这种没有信用的公司寄送只会让自己提心吊胆，提供个人经验请大家小心！！！
〈後记〉
打电话客诉也只说以後会提醒司机，还说我的东西档住他们，其他东西没办法搬下来！
难道货运是用来寄轻巧和携带方便的东西啊？这样我自己带就好了，何必付钱寄货运！
提醒各位以後托运千万不要找这家公司！！！
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◆ From: 218.168.171.203
※ 编辑: sokolova 来自: 218.168.171.203 (09/11 16:51)
1F：推 Monnalisa:货运司机人员的素质很不好 09/13 17:30
2F：推 apple23xd:怒+1 09/14 18:12
3F：推 mmimn:好可怕@@~~ 谢谢你的提醒喔~ 09/14 20:38
4F：→ HISASHIx:想想...１个司机每天早晚送上百件货件要跑几十公里的路.. 09/16 20:17
5F：→ HISASHIx:再加上.几吨的货件！任何东西不要只看表面！^^~~ 09/16 20:18
6F：推 catooo:大荣的服务本来就很烂了..我们公司已经三年前就不用她们家 09/21 00:01
7F：→ catooo:我都找附近的快递公司..服务都很好..而且很便宜 09/21 00:01
8F：推 catooo:而且20公斤以下都收我100元保证隔天中午前送达 09/21 00:12
9F：→ catooo:而且还会忘了请款..都是半年後她们要结算才发现没收钱 09/21 00:13
10F：推 kobevin:我不了解H大的意思..因为一个司机一天送上百件货品所以 05/06 19:10
11F：→ kobevin:态度可以不好?所以可以自己签收?很多是制度的问题 并不是Y 05/06 19:11
12F：→ kobevin:单单人员很辛苦..社会上也不是只有他们最辛苦 05/06 19:11
13F：→ kobevin:难道铺柏油的工人可以因为心情不爽或者太累就故意铺的坑坑 05/06 19:12
14F：→ kobevin:巴巴的??任何东西是不要只看表面 但看了内在之後会发现 05/06 19:12
15F：→ kobevin:某一些大荣的司机实在是连内在都没办法给人看!! 05/06 19:13