我朋友星期五透過7-11請黑貓送急件到某學校，結果因為星期六日學校沒人 所以沒辦法收，送貨員來了一通電話後就再也聯絡不到人了（手機都不接），打 電話到客服，請客服幫忙聯絡，半個小時都沒回電，客服要我朋友自己聯絡，好 不容易聯絡上了（他終於肯接），請送貨員星期一直接交給學校的收發室，結果 今天晚上過了八點，他才打電話來說他沒這麼做，說是怕收件人收不到信，然後 就又再也聯絡不到人了。 　　（期間要告訴送貨員收件人的聯絡電話，也是聯絡不到人） 　　請教大家，像這樣的情況，因為過了時效，這信件現在寄了也沒用，但是送 貨員沒按照客戶的指示去做，客訴有用嗎？黑貓有什麼補償措施嗎？ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.173.46.98