我朋友星期五透过7-11请黑猫送急件到某学校，结果因为星期六日学校没人 所以没办法收，送货员来了一通电话後就再也联络不到人了（手机都不接），打 电话到客服，请客服帮忙联络，半个小时都没回电，客服要我朋友自己联络，好 不容易联络上了（他终於肯接），请送货员星期一直接交给学校的收发室，结果 今天晚上过了八点，他才打电话来说他没这麽做，说是怕收件人收不到信，然後 就又再也联络不到人了。 　　（期间要告诉送货员收件人的联络电话，也是联络不到人） 　　请教大家，像这样的情况，因为过了时效，这信件现在寄了也没用，但是送 货员没按照客户的指示去做，客诉有用吗？黑猫有什麽补偿措施吗？ --

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