作者moonshade (一隻歐拉貓)
看板Delivery
標題Re: [閒聊] 稱讚一下郵局的客訴處理
時間Wed Dec 6 17:48:45 2006
我覺得原因就是因為公務員懶得寫報告而已，
(我家也是很多公務員）
公務員都很討厭寫報告，通常他們解決的方法
都是當面去跟你溝通，或打你的手機，
跟你講清楚以後，如果你瞭解了，
他會請你打去取消你的申訴，這樣他就不用寫報告，
我之前對土地銀行愛理不理的態度相當不爽，
打去申訴以後流程差不多是這樣。
還有一次是戶政事務所辦遷戶口，結果用電腦
約好時間結果那個小姐不知道去哪泡茶了
人竟然不在，整個所竟然沒人知道有電腦預約這種事，
我當下也是很火，就去課訴了...
台北的公務員還算好的，以前我在高雄碰到的，
客素他也不理你，反正他跟上面關係很好，動不了他。
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◆ From: 203.66.4.3
※ 編輯: moonshade 來自: 203.66.4.3 (12/06 17:49)
1F：→ crawdex:就是因為都在跑報告,所以可以當面說的就儘量可以不客訴吧 12/06 18:30
2F：→ crawdex:另外郵局新進人員也都沒有公務員身份了 12/06 18:34
3F：→ crawdex:與其花時間應付上面的報告,還不如好好處理客人的問題 12/06 18:36