作者moonshade (一只欧拉猫)
看板Delivery
标题Re: [闲聊] 称赞一下邮局的客诉处理
时间Wed Dec 6 17:48:45 2006
我觉得原因就是因为公务员懒得写报告而已，
(我家也是很多公务员）
公务员都很讨厌写报告，通常他们解决的方法
都是当面去跟你沟通，或打你的手机，
跟你讲清楚以後，如果你了解了，
他会请你打去取消你的申诉，这样他就不用写报告，
我之前对土地银行爱理不理的态度相当不爽，
打去申诉以後流程差不多是这样。
还有一次是户政事务所办迁户口，结果用电脑
约好时间结果那个小姐不知道去哪泡茶了
人竟然不在，整个所竟然没人知道有电脑预约这种事，
我当下也是很火，就去课诉了...
台北的公务员还算好的，以前我在高雄碰到的，
客素他也不理你，反正他跟上面关系很好，动不了他。
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◆ From: 203.66.4.3
※ 编辑: moonshade 来自: 203.66.4.3 (12/06 17:49)
1F：→ crawdex:就是因为都在跑报告,所以可以当面说的就尽量可以不客诉吧 12/06 18:30
2F：→ crawdex:另外邮局新进人员也都没有公务员身份了 12/06 18:34
3F：→ crawdex:与其花时间应付上面的报告,还不如好好处理客人的问题 12/06 18:36