來源：臺北市府法務局網站 https://goo.gl/1SXp12 韋德伍斯健身有限公司（UGYM）歇業後爭議問答集 ꀊA1：法務局受理消費者提起之消費爭議申訴案件後，將由消保官安排協商會議，並函請申 訴人及被申訴人雙方到場協商，以求解決爭議。惟因韋德伍斯健身有限公司（下稱韋德伍 斯）登記負責人為外籍人士，尚無法查得其戶籍地址，亦無法聯繫該公司經營團隊其他核 心人員或股東，故現階段無法透過消費爭議申訴程序召開協商；若未來尋得該公司可負責 之代表人員，將不排除再行召開大型協商會議。ꀊꀊQ2：請問本案是否有提起團體訴訟之可能？後續相關程序為何？ꀊA2：依消費者保護法第49條第1項規定：「消費者保護團體許可設立二年以上，置有消費 者保護專門人員，且申請行政院評定優良者，得以自己之名義，提起第五十條消費者損害 賠償訴訟或第五十三條不作為訴訟。」第50條規定：「消費者保護團體對於同一之原因事 件，致使眾多消費者受害時，得受讓二十人以上消費者損害賠償請求權後，以自己名義， 提起訴訟。消費者得於言詞辯論終結前，終止讓與損害賠償請求權，並通知法院。」以目 前法律規範而言，僅有民間之消費者保護團體(如臺北之消費者文教基金會或高雄之臺灣 消費者保護協會)，有代理受害消費者提起消費團體訴訟之權限，而消保團體是否願意提 起上開訴訟，其將評估該案件之受害規模大小、影響消費者之程度多寡、案件勝訴可能性 、證據是否充足、業者是否尚有財產可供求償及消保團體自身律師資源是否足夠等，始能 決定是否願意受理消費者之申請。ꀊꀊQ3：除月繳之會員外，許多會員是向銀行以信用卡一次性或分期付款方式預繳健身會費或 教練課程費，是否可向發卡銀行辦理爭議款程序，辦理時限為何？ꀊA3：使用信用卡支付方式繳納健身會費或教練課程費等預付型交易後，若業者因營運不善 歇業致無法提供相關服務時，依照信用卡國際組織作業規定，可向您的信用卡發卡銀行申 請爭議款賠付程序，就契約剩餘價值如健身會費未使用期間之價值（通常不含贈與課程） 及教練課程未使用堂數（通常不包含贈與堂數）之價值，請求銀行返還，惟申請時，依據 各銀行認定標準不同，可能須檢附相關證明資料如信用卡簽帳單、契約書、剩餘未受服務 之證明資料的詳細程度亦可能有所差異。另依上開規定，自消費日起算540日內之交易始 可列為爭議款項，且申請爭議款項時間為業者停止服務後120日內須向發卡銀行提出，故 請消費者儘速洽詢發卡銀行進一步詢問，以免權益受損。ꀊꀊQ4：請問韋德伍斯辦理預收款信託履約保障之銀行為何？我是否能透過該銀行取得部分款 項？ꀊA4：韋德伍斯辦理預收款信託履約保障之銀行為台新國際商業銀行(下稱台新銀行)，該行 在8月20日於其網站公告相關訊息，並已通知列在信託清冊內之會員，若無收到通知，請 儘速與台新銀行聯繫，並配合辦理後續作業，以保障消費權益；若會員不確定自己預繳之 費用是否列在信託清冊內，亦可電洽台新銀行信託部（聯絡電話：02-5576-1598）進一步 詢問。 ꂠ Q5：韋德伍斯無預警歇業欺騙消費者，我想對韋德伍斯提起刑事告訴，該如何辦理？ꀊA5：韋德伍斯最後一次提供信託清冊給信託銀行之時間為107年3月5日，合理懷疑該公司 自3月份起財務狀況已有明顯惡化，故自3月份後始向該公司購買預付型健身會員或教練課 程者，該公司即可能涉有詐欺之嫌疑，消費者可檢具相關資料，向檢調單位提告該公司負 責人詐欺，以利後續刑事案件之偵辦。 --

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