来源：台北市府法务局网站 https://goo.gl/1SXp12 韦德伍斯健身有限公司（UGYM）歇业後争议问答集 ꀊA1：法务局受理消费者提起之消费争议申诉案件後，将由消保官安排协商会议，并函请申 诉人及被申诉人双方到场协商，以求解决争议。惟因韦德伍斯健身有限公司（下称韦德伍 斯）登记负责人为外籍人士，尚无法查得其户籍地址，亦无法联系该公司经营团队其他核 心人员或股东，故现阶段无法透过消费争议申诉程序召开协商；若未来寻得该公司可负责 之代表人员，将不排除再行召开大型协商会议。ꀊꀊQ2：请问本案是否有提起团体诉讼之可能？後续相关程序为何？ꀊA2：依消费者保护法第49条第1项规定：「消费者保护团体许可设立二年以上，置有消费 者保护专门人员，且申请行政院评定优良者，得以自己之名义，提起第五十条消费者损害 赔偿诉讼或第五十三条不作为诉讼。」第50条规定：「消费者保护团体对於同一之原因事 件，致使众多消费者受害时，得受让二十人以上消费者损害赔偿请求权後，以自己名义， 提起诉讼。消费者得於言词辩论终结前，终止让与损害赔偿请求权，并通知法院。」以目 前法律规范而言，仅有民间之消费者保护团体(如台北之消费者文教基金会或高雄之台湾 消费者保护协会)，有代理受害消费者提起消费团体诉讼之权限，而消保团体是否愿意提 起上开诉讼，其将评估该案件之受害规模大小、影响消费者之程度多寡、案件胜诉可能性 、证据是否充足、业者是否尚有财产可供求偿及消保团体自身律师资源是否足够等，始能 决定是否愿意受理消费者之申请。ꀊꀊQ3：除月缴之会员外，许多会员是向银行以信用卡一次性或分期付款方式预缴健身会费或 教练课程费，是否可向发卡银行办理争议款程序，办理时限为何？ꀊA3：使用信用卡支付方式缴纳健身会费或教练课程费等预付型交易後，若业者因营运不善 歇业致无法提供相关服务时，依照信用卡国际组织作业规定，可向您的信用卡发卡银行申 请争议款赔付程序，就契约剩余价值如健身会费未使用期间之价值（通常不含赠与课程） 及教练课程未使用堂数（通常不包含赠与堂数）之价值，请求银行返还，惟申请时，依据 各银行认定标准不同，可能须检附相关证明资料如信用卡签帐单、契约书、剩余未受服务 之证明资料的详细程度亦可能有所差异。另依上开规定，自消费日起算540日内之交易始 可列为争议款项，且申请争议款项时间为业者停止服务後120日内须向发卡银行提出，故 请消费者尽速洽询发卡银行进一步询问，以免权益受损。ꀊꀊQ4：请问韦德伍斯办理预收款信托履约保障之银行为何？我是否能透过该银行取得部分款 项？ꀊA4：韦德伍斯办理预收款信托履约保障之银行为台新国际商业银行(下称台新银行)，该行 在8月20日於其网站公告相关讯息，并已通知列在信托清册内之会员，若无收到通知，请 尽速与台新银行联系，并配合办理後续作业，以保障消费权益；若会员不确定自己预缴之 费用是否列在信托清册内，亦可电洽台新银行信托部（联络电话：02-5576-1598）进一步 询问。 ꂠ Q5：韦德伍斯无预警歇业欺骗消费者，我想对韦德伍斯提起刑事告诉，该如何办理？ꀊA5：韦德伍斯最後一次提供信托清册给信托银行之时间为107年3月5日，合理怀疑该公司 自3月份起财务状况已有明显恶化，故自3月份後始向该公司购买预付型健身会员或教练课 程者，该公司即可能涉有诈欺之嫌疑，消费者可检具相关资料，向检调单位提告该公司负 责人诈欺，以利後续刑事案件之侦办。 --

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