作者nevergood (愚人)
看板DSLR
標題[抱怨] 台中相機王
時間Sat Oct 26 12:04:44 2013
近日工作上需要, 得採買環景分度盤
因這種商品在台中僅少數店家有代銷合作
上週日幾經詢問後,才問到台中相機王可以代為訂購,但需先和該公司確認
結果隔天上班等了一天沒有回電,便打電話過去詢問
店員表示"該公司尚未回覆"
我:OK,可以明天再幫我詢問後通知我嗎?
店員也確實答應會再通知
結果隔天又等了一天還是沒回
等到第3天晚上,我再次打電話過去詢問
店員回答該公司回覆: 該商品已停產,但第二代的還有
我便問: 能不能請幫我代訂?
店員回覆我說OK,但到貨日要再確認
我便回答: OK...,"可以請確認後通知我嗎?"
店員也確實答應了!
第4天晚上還是沒回
我打電話過去問哪時候可以拿到
結果接電話的店員竟然回說: 這個東西可能需要您過來付訂金後才可以幫忙代訂
這時候我已經有點不高興了
不高興的問題點在於,為什麼昨天不說要先付訂金才可以下訂
我明白付訂金是很合理的事,但為什麼昨天不說而答應可以代訂?
隔日第5天
我女友幫我到該店家下訂,並問前幾天這過程為什麼總不回電?
店員一開始很客氣,說週一那天的上班店員沒有交接後就去休假了
後來準備下訂的時候,店員不知打電話給誰談了很久後
店員: 代訂可能需要一個禮拜 如果急的話可能直接跟該公司下訂比較快,但得自付運費
我女友回: 還是請你們幫忙代訂
店員回: 如果要他們訂的話,可能要等一個禮拜或可能更久不知道哪時候會到?
這個簡單的代訂事情進行到這裡,店員的態度跟處理手法已經令人相當不悅
倘若店家當初承諾願意代訂,為何最後的回答竟是如此之荒謬!
如不願代訂,便在一開始回覆沒辦法不就好了?
而不是與買家不斷週旋,浪費彼此的時間
再來不解的問題點,為何兩次承諾答應回覆,卻都跳票?
心中OS:回個電話很難?電話費很貴嗎?
雖然沒有在那邊買過相機,經過這次事件後,以後大概不會想再踏進那間店了吧...
以上純屬個人經驗,供欲前往該店消費的人參考, 希望這只是"個案"
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◆ From: 112.105.52.250
※ 編輯: nevergood 來自: 112.105.52.250 (10/26 12:07)
1F：推 leon58:我有朋友在那維修 也非常感冒...ewhat他對比過好很多 10/26 12:18
2F：推 waylong:台中首推中野 10/26 13:32
3F：推 ASHNA:我也不太喜歡那邊店員的態度 10/26 13:50
4F：推 IWE:哇，還好沒去那邊買過@@ 10/26 14:15
5F：→ sai1268:跳針XD 10/26 14:42
6F：→ sai1268:這種情形找店長會不會比較好? 店員本來就散散的... 10/26 14:43
7F：→ sai1268:交接亂交 或根本沒有交接 要不要回電也沒交接吧 10/26 14:44
8F：推 jacky0521:我直接去店面都還不錯欸 10/26 16:03
9F：推 harryhome:他剛開幕那陣子我有去逛了一下，店員服務態度要加強 10/26 16:05
10F：推 kyle123:士林相機王的店員也不讓我看感光元件，我都確定要買了。感 10/26 17:38
11F：→ kyle123:覺就只是銷售工具而非銷售人員。我也希望只是個案。 10/26 17:38
12F：推 gwofeng:在那邊買過不少東西，看來下次要跑中X看看了 10/26 19:40
13F：推 LaBaFlower:叫一個 代理商要店家自己出運費 不然就要叫一堆 10/26 21:11
14F：推 Wampire:我在那間買的售後服務經驗也不是很好,讓我跑好幾趟(我家在 10/27 00:40
15F：→ Wampire:台中的另一邊很遠...),最後我就直接爆氣了請他叫店長出來 10/27 00:41
16F：→ Wampire:才有顯著的進展和明確的答覆... 10/27 00:42
17F：推 k602142000:視冠其實也不錯啊～～～～ 10/27 09:33
※ snowy16tw:轉錄至看板 TaichungBun 10/27 22:32
18F：→ gwofeng:不好的經驗...就遇到新手級的店員 10/28 20:38
19F：→ gwofeng:又有次買82MM原廠鏡頭蓋 一個店員說有 隔幾天過去另一個 10/28 20:39
20F：→ gwofeng:店員說沒有 要我買副廠的 10/28 20:39
21F：推 windandgun:第一次去遇到店員態度讓我蠻感冒的...二話不說馬上衝中 11/03 17:41
22F：→ windandgun:野買,就算網路價中野都貴幾百塊,後來因為公司近的關係, 11/03 17:41
23F：→ windandgun:又跑了一次相機王買保護鏡,應該是遇到店長吧,態度親切 11/03 17:42
24F：→ windandgun:許多...... 11/03 17:42