作者NaoGaTsu (那歐卡茲)
看板DNF
標題Re: [閒聊] 碎碎唸
時間Wed May 29 20:29:47 2013
我也來murmur一下，
Garena能把一個老玩家從感謝Garena再次代理、接近死士保皇信徒，
然後在之前一連串的戰文中不斷幫Garena說話，
弄到今天對Garena完全失望，已經做好雙手一攤看台版再次亡故的心理準備，
你就知道Garena在代理DNF這塊的營運策略上，顯然是有問題的。
至少對玩家就交待不過去。
以下只討論一個點，其餘恕刪。
: Garena的權限不足造成了很多問題
: 再來講這次時裝合成器活動，這邊以"Garena是有良心的商人"為出發點來討論
: 一個有良心的商人為什麼要把自己的公告吃下去？
: 這種逼玩家拿出更多錢的方式，只會讓自己信用破產導致賺更少，何苦
: 現況看來，合成器這種設定就是原廠弄出來的
: 不然Garena沒必要作出賠償
: 純猜測，搞不好現在的合成器版本是協調後的結果，原本更黑也說不定
: 韓國原廠已經被台灣人超M的花錢方式養大胃口，吃定你會邊罵邊把錢拿出來
: 被水果公司養出來的(?)
: 想多抽點成，所以就做了這種修改，只是沒料到台版DNF的客群反彈這麼大
: (再次強調，上面這段論點是以Garena是良心商人為前提提出，不要再提陰謀論)
如果今天真的是原廠的問題，Garena為何不盡力去保護他的商譽，
最起碼，如果Garena真的經過諸多次談判後，結果還是只能受制於Nexon的決定的話，
花點時間讓玩家知道：「我們是真的有努力過了，但結果還是只能這樣。」很難嗎？
不說「原汁原味」這個令人更火大的點，光說這次時裝合成器規則臨時改變的事件，
如果Garena真的只能受制於Nexon的決定的話，
從Garena內部決定了一個版本去跟Nexon談，
到Nexon最後決定要用什麼版本的這段時間，
時間上難道不夠充裕到向玩家解釋他們在時裝合成器的規則上遇到了什麼困難、
他們又決定如何與Nexon溝通、最後的結果可能是什麼等等等等，
好讓消費者有時間、有空間去理解Garena的困難之處，
也好讓消費者
有時間去趨避因規則臨時改變而造成的直接損失，
這不是w大所謂的「良心商人」最起碼該做的嗎？
如果Garena真的做到這樣，我想玩家也不會有這麼大的反彈，
提早讓玩家知道「時裝合成器的規則很可能沒有辦法照原先的說法實行」，
大家都能提早做好心理準備，也自然不會有什麼背信與食言的問題。
於是，很顯然地，
Garena已經徹底地讓不少DNF玩家，看清楚他們是間什麼樣的公司了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.181.111
1F：→ eliteark:我看PTT最討厭文章內文放閃爍 05/29 20:32
2F：→ o07608: 我看PTT最討厭文章內文放閃 05/29 20:33
既然你們這麼討厭文章有閃爍，那就改一下吧。
3F：→ Mystiera:讓玩家看清他其實是個傀儡通路商會比較好嗎 權宜權宜 05/29 20:33
4F：→ o07608:=囗= 我原本只是想把推文歪掉而已阿...... 05/29 20:34
5F：→ larco:如果你是G社員工，你會如何挽回玩家的心呢? (遞麥克風) 05/29 20:35
6F：→ whitereflect:你沒好好看我的文章，你被怒氣衝過頭了 05/29 20:36
7F：推 deadwood:我想N兄把ㄧ些東西想得太簡單了.... 05/29 20:38
挽回商譽、讓消費者理解這是不得不的痛苦決策的方式有很多，
愚鈍如我只能想到這個方式，不好意思。
但改版前三天才臨時告知，補償的方案完全沒誠意還得玩家自己刷疲勞才拿得到補償，
這種「挽回消費者的心」的方式我還是第一次看到，非常有創意。
8F：→ deadwood:代理商跟原廠怎麼開會協調，內容不可能公開的，現在保密 05/29 20:39
9F：→ deadwood:協定已經是企業普遍的作法，違約就等著被求償 05/29 20:40
那要看保密協定怎麼簽的，這部分違約要賠多少。
我不覺得現在弄成這樣，Garena有比較划算。
還有公司對公司之間的保密協定也不是條條都肯定求償得到。
10F：推 SuperSg:教我藏字跟閃字=W= 05/29 20:40
11F：→ o07608:你的PCMAN上面數來第三排工具列的右邊 05/29 20:41
12F：→ o07608:有幾個按鈕：前景、背景、閃爍、送出 05/29 20:41
13F：→ deadwood:再者，就算不公開內容，要他們協調某些內容的困難及時回 05/29 20:42
14F：→ deadwood:報，讓玩家能避免也是有困難，因為現在這些罵聲一樣會罵 05/29 20:43
15F：→ deadwood:一樣會給玩家代理商無能的印象 05/29 20:44
16F：→ deadwood:玩過外國版的也沒看過會有公司作這種事情，因為蠢斃了 05/29 20:45
代理商無能，是因為原廠制肘的關係，玩家的炮口自然是對原廠，
口碑一旦喪失，最後就是像橘子、新幹線、辣椒一樣，
不論什麼新遊戲推出，大家都是抱持著看衰與觀望的心態，
這對遊戲公司來說並沒有比較好。
有口碑才有未來，沒口碑就會像某公司被外國公司買走股權，玩家還拍手叫好，
新遊戲總是當免錢遊戲玩玩嚐個新鮮就算了，
省得到時候又被突然弄個商城一折大特價然後過沒兩天就說遊戲要收了很抱歉。
17F：推 s78324:公司不可能會先公布內部狀況的 05/29 20:45
18F：→ deadwood:要放上公布欄的東西一定都是確認要可執行的東西，以免 05/29 20:46
19F：→ deadwood:發生爭議，日版預告活動貨市新商品的時候也都是更新完 05/29 20:46
20F：→ deadwood:公告才同時放上去，現有商品有更動才會提早一段時間發表 05/29 20:47
21F：→ deadwood:以免被客訴 05/29 20:48
22F：→ deadwood:G社千錯萬錯就是在第一步走錯了，他們把沒有100%確認的內 05/29 20:49
23F：→ lily108526:這幾天有感受到N大強大的怒氣....OAO 05/29 20:49
24F：→ deadwood:容大喇喇公步在官網，還到處宣傳，事後發生變故了才吞回 05/29 20:49
25F：→ deadwood:去，這才是G社這次最大的錯誤! 05/29 20:50
我同意這一點，這的確是Garena這次犯下的最大錯誤。
但在第一步都已經走錯了的情況下，後面是否有更好的補救方式？
而不是直接背棄消費者對他們的信任？
26F：推 deadwood:補救當然可行，但絕對不會是以公布與原廠溝通的困難這種 05/29 20:53
27F：→ deadwood:違反業界作法的方式，除非今天G社已經準備好跟原廠打官司 05/29 20:54
違反業界作法的方式在業界也很常見，想想比爾蓋茲的名言。
上面內文寫的方式只是一個「補救」的舉例，若有更好的方式也還請d大不吝指教，
愚鈍如小弟我，只能想出這種方式，或是補償玩家一人500D幣的撒大錢大絕了。
28F：推 s78324:如果協調無果就像現在這樣 讓玩家反彈 他門也才能用這個 05/29 20:55
29F：→ s78324:繼續跟韓方斡旋 05/29 20:55
台灣市場這麼小，再多的反彈，我真的不認為Nexon會比較重視而修改他們的決策。
TX版的反彈如此之多，真正讓TX和NEXON屈服於玩家意見之下的次數有多少？
30F：→ deadwood:G社現在如果想挽回所謂的玩家信心，最有效的手段只剩退錢 05/29 20:55
31F：→ deadwood:但是G社有沒有這種GUTS?看下去才知道囧 05/29 20:56
32F：→ whitereflect:韓國原廠應該不太可能接受讓玩家退錢 05/29 21:01
33F：推 s78324:對 N大說的也沒錯 但TX本來就不在意玩家想法又買斷修改權 05/29 21:02
34F：→ s78324:所以NX覺得有錢賺 也不太會管這個 05/29 21:03
35F：→ s78324:但台版我認為G社有在關注的玩家的想法 (即使DNF做很爛) 05/29 21:03
如果Garena的議價力明顯低於Nexon，導致Nexon的決策Garena完全不能插手，
那麼就算Garena再關注玩家的想法，而把玩家反彈的聲浪帶到Nexon那邊去，
Nexon也是一樣無視啊。對Nexon來說，數量小的民怨和沒有民怨應該差不到哪裡去。
36F：→ s78324:而這幾次的公告都很有試水溫的感覺 因此如果玩家極度反彈 05/29 21:04
37F：→ s78324:G社願意繼續談的話 那多少還有補救的機會 05/29 21:05
台灣玩家的極度反彈在Garena如果真的對Nexon議價力低的情況下，根本就不痛不癢吧？
用這種讓消費者大失所望與感到被欺騙的方式去要脅Nexon，
不論怎麼看勝算都很小，百害而無一利，DNF倒了不說，商譽也玩完了。
38F：推 TheMidnight:一系列文章看下來，看得出怒火，看不出建設性意見... 05/29 22:47
39F：→ TheMidnight:畢竟我們只是玩家，把自己想繼續玩下去的理由說出來 05/29 22:47
40F：→ TheMidnight:還要被貼標籤 05/29 22:47
41F：→ TheMidnight:當然也不能怪發文的人提不出建設性意見啦 05/29 22:48
42F：→ TheMidnight:重複性太多的文章，不管是抱怨還是真分析都讓人懶得 05/29 22:49
43F：→ TheMidnight:花時間看完，如果這是所謂爭取權益的手段的話 05/29 22:50
44F：→ TheMidnight:成本會不會太高了一點。 05/29 22:50
45F：→ TheMidnight:抓緊時間多刷兩張圖，刷完抬槓聊天等睡覺。 05/29 22:51
你說得對，我們只是玩家。與其說看不出有建設性意見的文章，
不如說是我們沒有那個義務想破腦袋幫Garena想個解決辦法，
再說，Garena也不見得會乖乖聽話。
46F：→ a70601020:蓋倫還有牌還有基本盤還不會倒還能比爛,又建議真有人看? 05/29 23:59
後記：果然最後是用撒大錢救市這招。
47F：→ deadwood:不能否認，其實大多數覺得被騙的就是想要實質補償而已 05/30 00:45
48F：→ deadwood:而不是找出錯的到底是誰來砲這樣 05/30 00:45
49F：→ deadwood:事實也證明了退錢是最直接有效的補償 05/30 00:46
這件事算是暫時完結了吧，只要後面不會再有「變數」。
Garena加油吧，總之我是已經沒辦法信任這間公司了。
※ 編輯: NaoGaTsu 來自: 220.135.12.198 (05/30 00:48)