作者NaoGaTsu (那欧卡兹)
看板DNF
标题Re: [闲聊] 碎碎念
时间Wed May 29 20:29:47 2013
我也来murmur一下，
Garena能把一个老玩家从感谢Garena再次代理、接近死士保皇信徒，
然後在之前一连串的战文中不断帮Garena说话，
弄到今天对Garena完全失望，已经做好双手一摊看台版再次亡故的心理准备，
你就知道Garena在代理DNF这块的营运策略上，显然是有问题的。
至少对玩家就交待不过去。
以下只讨论一个点，其余恕删。
: Garena的权限不足造成了很多问题
: 再来讲这次时装合成器活动，这边以"Garena是有良心的商人"为出发点来讨论
: 一个有良心的商人为什麽要把自己的公告吃下去？
: 这种逼玩家拿出更多钱的方式，只会让自己信用破产导致赚更少，何苦
: 现况看来，合成器这种设定就是原厂弄出来的
: 不然Garena没必要作出赔偿
: 纯猜测，搞不好现在的合成器版本是协调後的结果，原本更黑也说不定
: 韩国原厂已经被台湾人超M的花钱方式养大胃口，吃定你会边骂边把钱拿出来
: 被水果公司养出来的(?)
: 想多抽点成，所以就做了这种修改，只是没料到台版DNF的客群反弹这麽大
: (再次强调，上面这段论点是以Garena是良心商人为前提提出，不要再提阴谋论)
如果今天真的是原厂的问题，Garena为何不尽力去保护他的商誉，
最起码，如果Garena真的经过诸多次谈判後，结果还是只能受制於Nexon的决定的话，
花点时间让玩家知道：「我们是真的有努力过了，但结果还是只能这样。」很难吗？
不说「原汁原味」这个令人更火大的点，光说这次时装合成器规则临时改变的事件，
如果Garena真的只能受制於Nexon的决定的话，
从Garena内部决定了一个版本去跟Nexon谈，
到Nexon最後决定要用什麽版本的这段时间，
时间上难道不够充裕到向玩家解释他们在时装合成器的规则上遇到了什麽困难、
他们又决定如何与Nexon沟通、最後的结果可能是什麽等等等等，
好让消费者有时间、有空间去理解Garena的困难之处，
也好让消费者
有时间去趋避因规则临时改变而造成的直接损失，
这不是w大所谓的「良心商人」最起码该做的吗？
如果Garena真的做到这样，我想玩家也不会有这麽大的反弹，
提早让玩家知道「时装合成器的规则很可能没有办法照原先的说法实行」，
大家都能提早做好心理准备，也自然不会有什麽背信与食言的问题。
於是，很显然地，
Garena已经彻底地让不少DNF玩家，看清楚他们是间什麽样的公司了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.181.111
1F：→ eliteark:我看PTT最讨厌文章内文放闪烁 05/29 20:32
2F：→ o07608: 我看PTT最讨厌文章内文放闪 05/29 20:33
既然你们这麽讨厌文章有闪烁，那就改一下吧。
3F：→ Mystiera:让玩家看清他其实是个傀儡通路商会比较好吗 权宜权宜 05/29 20:33
4F：→ o07608:=囗= 我原本只是想把推文歪掉而已阿...... 05/29 20:34
5F：→ larco:如果你是G社员工，你会如何挽回玩家的心呢? (递麦克风) 05/29 20:35
6F：→ whitereflect:你没好好看我的文章，你被怒气冲过头了 05/29 20:36
7F：推 deadwood:我想N兄把ㄧ些东西想得太简单了.... 05/29 20:38
挽回商誉、让消费者理解这是不得不的痛苦决策的方式有很多，
愚钝如我只能想到这个方式，不好意思。
但改版前三天才临时告知，补偿的方案完全没诚意还得玩家自己刷疲劳才拿得到补偿，
这种「挽回消费者的心」的方式我还是第一次看到，非常有创意。
8F：→ deadwood:代理商跟原厂怎麽开会协调，内容不可能公开的，现在保密 05/29 20:39
9F：→ deadwood:协定已经是企业普遍的作法，违约就等着被求偿 05/29 20:40
那要看保密协定怎麽签的，这部分违约要赔多少。
我不觉得现在弄成这样，Garena有比较划算。
还有公司对公司之间的保密协定也不是条条都肯定求偿得到。
10F：推 SuperSg:教我藏字跟闪字=W= 05/29 20:40
11F：→ o07608:你的PCMAN上面数来第三排工具列的右边 05/29 20:41
12F：→ o07608:有几个按钮：前景、背景、闪烁、送出 05/29 20:41
13F：→ deadwood:再者，就算不公开内容，要他们协调某些内容的困难及时回 05/29 20:42
14F：→ deadwood:报，让玩家能避免也是有困难，因为现在这些骂声一样会骂 05/29 20:43
15F：→ deadwood:一样会给玩家代理商无能的印象 05/29 20:44
16F：→ deadwood:玩过外国版的也没看过会有公司作这种事情，因为蠢毙了 05/29 20:45
代理商无能，是因为原厂制肘的关系，玩家的炮口自然是对原厂，
口碑一旦丧失，最後就是像橘子、新干线、辣椒一样，
不论什麽新游戏推出，大家都是抱持着看衰与观望的心态，
这对游戏公司来说并没有比较好。
有口碑才有未来，没口碑就会像某公司被外国公司买走股权，玩家还拍手叫好，
新游戏总是当免钱游戏玩玩嚐个新鲜就算了，
省得到时候又被突然弄个商城一折大特价然後过没两天就说游戏要收了很抱歉。
17F：推 s78324:公司不可能会先公布内部状况的 05/29 20:45
18F：→ deadwood:要放上公布栏的东西一定都是确认要可执行的东西，以免 05/29 20:46
19F：→ deadwood:发生争议，日版预告活动货市新商品的时候也都是更新完 05/29 20:46
20F：→ deadwood:公告才同时放上去，现有商品有更动才会提早一段时间发表 05/29 20:47
21F：→ deadwood:以免被客诉 05/29 20:48
22F：→ deadwood:G社千错万错就是在第一步走错了，他们把没有100%确认的内 05/29 20:49
23F：→ lily108526:这几天有感受到N大强大的怒气....OAO 05/29 20:49
24F：→ deadwood:容大喇喇公步在官网，还到处宣传，事後发生变故了才吞回 05/29 20:49
25F：→ deadwood:去，这才是G社这次最大的错误! 05/29 20:50
我同意这一点，这的确是Garena这次犯下的最大错误。
但在第一步都已经走错了的情况下，後面是否有更好的补救方式？
而不是直接背弃消费者对他们的信任？
26F：推 deadwood:补救当然可行，但绝对不会是以公布与原厂沟通的困难这种 05/29 20:53
27F：→ deadwood:违反业界作法的方式，除非今天G社已经准备好跟原厂打官司 05/29 20:54
违反业界作法的方式在业界也很常见，想想比尔盖兹的名言。
上面内文写的方式只是一个「补救」的举例，若有更好的方式也还请d大不吝指教，
愚钝如小弟我，只能想出这种方式，或是补偿玩家一人500D币的撒大钱大绝了。
28F：推 s78324:如果协调无果就像现在这样 让玩家反弹 他门也才能用这个 05/29 20:55
29F：→ s78324:继续跟韩方斡旋 05/29 20:55
台湾市场这麽小，再多的反弹，我真的不认为Nexon会比较重视而修改他们的决策。
TX版的反弹如此之多，真正让TX和NEXON屈服於玩家意见之下的次数有多少？
30F：→ deadwood:G社现在如果想挽回所谓的玩家信心，最有效的手段只剩退钱 05/29 20:55
31F：→ deadwood:但是G社有没有这种GUTS?看下去才知道囧 05/29 20:56
32F：→ whitereflect:韩国原厂应该不太可能接受让玩家退钱 05/29 21:01
33F：推 s78324:对 N大说的也没错 但TX本来就不在意玩家想法又买断修改权 05/29 21:02
34F：→ s78324:所以NX觉得有钱赚 也不太会管这个 05/29 21:03
35F：→ s78324:但台版我认为G社有在关注的玩家的想法 (即使DNF做很烂) 05/29 21:03
如果Garena的议价力明显低於Nexon，导致Nexon的决策Garena完全不能插手，
那麽就算Garena再关注玩家的想法，而把玩家反弹的声浪带到Nexon那边去，
Nexon也是一样无视啊。对Nexon来说，数量小的民怨和没有民怨应该差不到哪里去。
36F：→ s78324:而这几次的公告都很有试水温的感觉 因此如果玩家极度反弹 05/29 21:04
37F：→ s78324:G社愿意继续谈的话 那多少还有补救的机会 05/29 21:05
台湾玩家的极度反弹在Garena如果真的对Nexon议价力低的情况下，根本就不痛不痒吧？
用这种让消费者大失所望与感到被欺骗的方式去要胁Nexon，
不论怎麽看胜算都很小，百害而无一利，DNF倒了不说，商誉也玩完了。
38F：推 TheMidnight:一系列文章看下来，看得出怒火，看不出建设性意见... 05/29 22:47
39F：→ TheMidnight:毕竟我们只是玩家，把自己想继续玩下去的理由说出来 05/29 22:47
40F：→ TheMidnight:还要被贴标签 05/29 22:47
41F：→ TheMidnight:当然也不能怪发文的人提不出建设性意见啦 05/29 22:48
42F：→ TheMidnight:重复性太多的文章，不管是抱怨还是真分析都让人懒得 05/29 22:49
43F：→ TheMidnight:花时间看完，如果这是所谓争取权益的手段的话 05/29 22:50
44F：→ TheMidnight:成本会不会太高了一点。 05/29 22:50
45F：→ TheMidnight:抓紧时间多刷两张图，刷完抬杠聊天等睡觉。 05/29 22:51
你说得对，我们只是玩家。与其说看不出有建设性意见的文章，
不如说是我们没有那个义务想破脑袋帮Garena想个解决办法，
再说，Garena也不见得会乖乖听话。
46F：→ a70601020:盖伦还有牌还有基本盘还不会倒还能比烂,又建议真有人看? 05/29 23:59
後记：果然最後是用撒大钱救市这招。
47F：→ deadwood:不能否认，其实大多数觉得被骗的就是想要实质补偿而已 05/30 00:45
48F：→ deadwood:而不是找出错的到底是谁来炮这样 05/30 00:45
49F：→ deadwood:事实也证明了退钱是最直接有效的补偿 05/30 00:46
这件事算是暂时完结了吧，只要後面不会再有「变数」。
Garena加油吧，总之我是已经没办法信任这间公司了。
※ 编辑: NaoGaTsu 来自: 220.135.12.198 (05/30 00:48)