※ 引述《a1797885237 (花見月)》之銘言： : 今天下午本來打算來練一下小重砲 登上去後發現已經被停權了 : 我並沒有做甚麼大筆交易或是啟用非法軟體 : 想了想還是打電話給客服比較保險 馬上就去跟朋友借了手機(電話費還沒繳...) : 打過去詢問之後 說是使用了第三方程式 : 聽了我整個莫名其妙... 平時的時間都是跟朋友一起團刷 怎麼會莫名其妙被鎖? : 現在電話也打了 線上回報也丟了 黑特也發了... : 有人能告訴我 我還能做甚麼嗎? 跟業者溝通無效時就走其他方法吧 業者不甩你你怎麼吵都沒用 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 儘速向業者申請遊戲歷程紀錄以保留證據 依線上遊戲定型化契約應記載事項第11條規定，業者應保存消費者之個人遊戲歷程紀錄 且保存期間不得低於30日，以供消費者查詢。 消費者得以書面、網路，或親至業者之服務中心申請調閱個人遊戲歷程，且須提出與身分 證明文件相符之個人資料以供查驗，查詢費用則以200元為上限。再透過向業者、消保官 、消基會等申訴管道尋求救濟，若業者使用的系統自動判定確實發生錯誤認定時，業者應 負有解除該遊戲帳號限制之責任。 若業者無法舉證，單方面終止契約時，業者也應針對玩家的損失負損害賠償責任。 除了消保官、消基會，也可以向業者的主管機關－－經濟部工業局尋求諮詢及援助。 來源　 http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1654 經濟部工業局　 http://www.moeaidb.gov.tw/ 行政院消保會線上申訴調解 https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx --

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