作者cliffterry2 (賀本川)
看板DIABLO
標題[心得] 盜帳號處理流程分享(屬帳號變更類型)
時間Sun Aug 19 10:00:11 2012
8/18(六)22:11收到一封Email通知我帳號已經變更為 y***@126.com，當下當然無法登入
遊戲，所以找了各種盜帳號的處理，我選擇了打電話通知的方式，以下為我的處理流程：
一、撥打24小時付費電話：02-26546266，一聽到語音後撥1，會轉客服人員，週六23:33
撥進去，排17號。
二、等待時間 23:33~00:47，約一個多小時室內電話，可用擴音，慢慢等做其他事情。
三、等待途中會一直提醒你目前排幾號了，等待即可。
四、客服人員接上線後，跟他說被盜帳號了，馬上問我以下問題以確認帳號：
1.我原本使用的帳號
2.註冊的名字
3.註冊提示的答案
五、確認完之後，會先將帳號變更成原來的，並於五分鐘之內重寄一封變更密碼的信給你
六、於00:50收到信，並完成變更
額外分享一：被盜帳號若角色或裝備有異動需回溯
客服人員跟我說，登入後若角色有被盜，需要回溯時，要用到「客服支援回報單」，
自己找了路徑，若有其他更好的請網友們分享，被盜帳號連結都有危險，在此不分享網頁
Battlenet首頁 → 支援 → 你的客服支援回報單 → 救命！我被盜帳號了！ → 聯絡資
訊 → 客服支援回報單
客服沒跟我說要怎麼點，但有跟我說要打以下資訊，打完後要登入帳號(需先解決帳號被
盜問題)
1.最後一次下線時間
2.約幾點發現被盜帳號
3.那個伺服器(如美服)
4.那個區域玩(如台灣)
5.是否同意進行回溯
由於我自己登入後角色都在，裝備也都在，所以這個步驟沒有幫網友們測試怎麼點，僅供
分享
額外分享二：我選擇手機驗證器(不是通訊驗證器唷)來保障我的帳號
巴哈姆特安裝文：
20120527「【防盜】官方通訊鎖/驗證器/簡訊安全通知 圖文教學, 另更新官方資料」
巴哈姆特注意文：
20120526「【心得】使用手機驗證器仍有可能被盜 !」
20120426「【心得】實體、手機驗證器，不懂的可以參考一下」
最後被盜帳號後，才驚覺帳號安全的重要性，多一分細心，就少一分擔心，大家多多注意
吧，以免增加不必要的成本。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.25.108
※ 編輯: cliffterry2 來自: 140.112.25.108 (08/19 10:02)
1F：→ Secertman :請問被盜前本來有用驗證器嗎@@ 08/19 10:16
2F：→ cliffterry2 :我沒有使用驗證器耶 被盜了之後才用的 08/19 10:21
3F：推 ps010019 :我發現每次打進去的等候順序都是17= = 09/14 01:28