作者cliffterry2 (贺本川)
看板DIABLO
标题[心得] 盗帐号处理流程分享(属帐号变更类型)
时间Sun Aug 19 10:00:11 2012
8/18(六)22:11收到一封Email通知我帐号已经变更为 y***@126.com，当下当然无法登入
游戏，所以找了各种盗帐号的处理，我选择了打电话通知的方式，以下为我的处理流程：
一、拨打24小时付费电话：02-26546266，一听到语音後拨1，会转客服人员，周六23:33
拨进去，排17号。
二、等待时间 23:33~00:47，约一个多小时室内电话，可用扩音，慢慢等做其他事情。
三、等待途中会一直提醒你目前排几号了，等待即可。
四、客服人员接上线後，跟他说被盗帐号了，马上问我以下问题以确认帐号：
1.我原本使用的帐号
2.注册的名字
3.注册提示的答案
五、确认完之後，会先将帐号变更成原来的，并於五分钟之内重寄一封变更密码的信给你
六、於00:50收到信，并完成变更
额外分享一：被盗帐号若角色或装备有异动需回溯
客服人员跟我说，登入後若角色有被盗，需要回溯时，要用到「客服支援回报单」，
自己找了路径，若有其他更好的请网友们分享，被盗帐号连结都有危险，在此不分享网页
Battlenet首页 → 支援 → 你的客服支援回报单 → 救命！我被盗帐号了！ → 联络资
讯 → 客服支援回报单
客服没跟我说要怎麽点，但有跟我说要打以下资讯，打完後要登入帐号(需先解决帐号被
盗问题)
1.最後一次下线时间
2.约几点发现被盗帐号
3.那个伺服器(如美服)
4.那个区域玩(如台湾)
5.是否同意进行回溯
由於我自己登入後角色都在，装备也都在，所以这个步骤没有帮网友们测试怎麽点，仅供
分享
额外分享二：我选择手机验证器(不是通讯验证器唷)来保障我的帐号
巴哈姆特安装文：
20120527「【防盗】官方通讯锁/验证器/简讯安全通知 图文教学, 另更新官方资料」
巴哈姆特注意文：
20120526「【心得】使用手机验证器仍有可能被盗 !」
20120426「【心得】实体、手机验证器，不懂的可以参考一下」
最後被盗帐号後，才惊觉帐号安全的重要性，多一分细心，就少一分担心，大家多多注意
吧，以免增加不必要的成本。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.25.108
※ 编辑: cliffterry2 来自: 140.112.25.108 (08/19 10:02)
1F：→ Secertman :请问被盗前本来有用验证器吗@@ 08/19 10:16
2F：→ cliffterry2 :我没有使用验证器耶 被盗了之後才用的 08/19 10:21
3F：推 ps010019 :我发现每次打进去的等候顺序都是17= = 09/14 01:28