以下要敘述有點冗長的維修事件， 希望有高手可以幫忙小妹我解惑一下：( 這幾天快要被這家店氣到心臟病發了....... ----------------------------------------------------------------------- 今年四月的時候在高雄建國二路上的某店敗了一台SONY(水貨)。 買了之後其實我不是很常使用它， 但我暑假要用的時候發現它的模式會自己跳來跳去。 我明明沒有動到轉盤，但它螢幕會顯示P模式、全景模式換來換去... (時好時壞的) 這個月初我終於受不了了，就把它寄回原本購買的店家修理。 (當時在南部念書，現在人在台北) 我寄的東西有：相機、相機套、保固卡。 店家收到後是告訴我說：水貨的保固只有三個月，一年只有保修， 如果師傅修理有換零件，我們要自行負擔零件的費用，其他的他們會自己吸收。 過幾天維修的師傅打電話給我跟我確認是哪邊有問題， 然後他就跟我說會再跟我報價。 但過了一個禮拜左右，店家就直接打電話來給我，跟我說修好了，要寄回給我。 整個要酌收五百塊的費用。 他說師傅幫我做了調整跟清潔。 我就說，可是你當時告訴我有換零件的話我才要負擔零件的費用， 而且說要跟我報價也沒有，就直接修了，然後就跟我要五百塊？ 他就說它們一千塊以上的才會報價。 而且就是有打開機身、清潔阿什麼的，所以要收費。 講到後來就說那算我四百就好了，還說扣掉運費的話這樣很便宜阿什麼的。 當下我就憤恨不平但又傻傻的沒跟她爭論下去了。 於是宅配來了，我也掏錢了。 但是，當我打開盒子之後， 超傻眼!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 只剩下一台相機!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我的相機套呢？我的保固卡呢？ 怎麼都沒回來啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 也太過分了吧。 而且，付款了也沒有開收據。 總之後來又打電話過去跟店家要回我的相機套、保固卡還有收據。 店家也沒有道歉，只有輕描淡寫的說：哦，有喔。 甚至還有點委屈的說：好啦，再幫你寄回去。 這中間也有再度和店家詢問關於費用的事情， 但他們說清潔費是清潔費，維修費是維修費。 當我們說那為什麼沒有告知我們， 他們表示，清潔費本來就要收，這是大家都知道的吧？ 而且她指的清潔是裡面的一些灰塵，如果沒有清的話怎樣做調整也不會好啦！ (真的嗎？) 還表示，如果我們很不滿的話， 那大不了把相機寄回去，她再幫我們調整回原來的樣子!!!!!!! 整件事情，我困惑的是，清潔和維修是分開的嗎？ 保修裡面是沒有包含清潔的部分嗎？ 而且模式自己跳來跳去， 怎麼想都應該是跟零件有關，可能鬆了或什麼的？ 應該跟灰塵沒有關係吧？ (況且我才買半年，而且大半以上時間都放在相機套裡面!! 你要我相信裡面的灰塵會多到使相機故障...............) 真的很想要知道到底是怎麼樣？ 究竟誰是誰非... 畢竟我也不想當奧客，明明是我自己的問題卻一直和店家爭執。 但如果不是我的問題，一定要據理力爭下去的！ 所以...拜託各位幫我解惑了：( 感謝。 -- ※ 發信站 :批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.21.235.235