以下要叙述有点冗长的维修事件， 希望有高手可以帮忙小妹我解惑一下：( 这几天快要被这家店气到心脏病发了....... ----------------------------------------------------------------------- 今年四月的时候在高雄建国二路上的某店败了一台SONY(水货)。 买了之後其实我不是很常使用它， 但我暑假要用的时候发现它的模式会自己跳来跳去。 我明明没有动到转盘，但它萤幕会显示P模式、全景模式换来换去... (时好时坏的) 这个月初我终於受不了了，就把它寄回原本购买的店家修理。 (当时在南部念书，现在人在台北) 我寄的东西有：相机、相机套、保固卡。 店家收到後是告诉我说：水货的保固只有三个月，一年只有保修， 如果师傅修理有换零件，我们要自行负担零件的费用，其他的他们会自己吸收。 过几天维修的师傅打电话给我跟我确认是哪边有问题， 然後他就跟我说会再跟我报价。 但过了一个礼拜左右，店家就直接打电话来给我，跟我说修好了，要寄回给我。 整个要酌收五百块的费用。 他说师傅帮我做了调整跟清洁。 我就说，可是你当时告诉我有换零件的话我才要负担零件的费用， 而且说要跟我报价也没有，就直接修了，然後就跟我要五百块？ 他就说它们一千块以上的才会报价。 而且就是有打开机身、清洁阿什麽的，所以要收费。 讲到後来就说那算我四百就好了，还说扣掉运费的话这样很便宜阿什麽的。 当下我就愤恨不平但又傻傻的没跟她争论下去了。 於是宅配来了，我也掏钱了。 但是，当我打开盒子之後， 超傻眼!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 只剩下一台相机!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我的相机套呢？我的保固卡呢？ 怎麽都没回来啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 也太过分了吧。 而且，付款了也没有开收据。 总之後来又打电话过去跟店家要回我的相机套、保固卡还有收据。 店家也没有道歉，只有轻描淡写的说：哦，有喔。 甚至还有点委屈的说：好啦，再帮你寄回去。 这中间也有再度和店家询问关於费用的事情， 但他们说清洁费是清洁费，维修费是维修费。 当我们说那为什麽没有告知我们， 他们表示，清洁费本来就要收，这是大家都知道的吧？ 而且她指的清洁是里面的一些灰尘，如果没有清的话怎样做调整也不会好啦！ (真的吗？) 还表示，如果我们很不满的话， 那大不了把相机寄回去，她再帮我们调整回原来的样子!!!!!!! 整件事情，我困惑的是，清洁和维修是分开的吗？ 保修里面是没有包含清洁的部分吗？ 而且模式自己跳来跳去， 怎麽想都应该是跟零件有关，可能松了或什麽的？ 应该跟灰尘没有关系吧？ (况且我才买半年，而且大半以上时间都放在相机套里面!! 你要我相信里面的灰尘会多到使相机故障...............) 真的很想要知道到底是怎麽样？ 究竟谁是谁非... 毕竟我也不想当奥客，明明是我自己的问题却一直和店家争执。 但如果不是我的问题，一定要据理力争下去的！ 所以...拜托各位帮我解惑了：( 感谢。 -- ※ 发信站 :批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 163.21.235.235