作者swindle (Commonly Unique)
看板CultureShock
標題Re: [美加] 美國人的地理常識
時間Sat Dec 26 18:38:45 2009
恕刪
看到原po的經歷
我忍不住想分享一下這禮拜從美國回台灣才碰到的事
有許多航空公司今年夏天開始第二件托運行李要收費，包括飛印度跟歐洲
但是亞洲線尚未開始實施
然而，我在check-in的時候 機場櫃檯人員很堅持我必須付第二件行李的錢
儘管我說了好幾次我的目的地是"Taiwan"、不是印度也不是歐洲
對方仍是一付我怎麼樣都得付錢的態度
陪我去機場的朋友看不下去，於是就要求他們supervisor出來說明
沒想到那個supervisor的態度更惡劣
說甚麼資料顯示就是我必須付錢、是我們自己搞不清楚狀況
因為當時趕著登機，所以只好先付$50當作花錢消災
後來我趁轉機的空檔再到機場櫃檯問有關行李收費的問題
這次地勤竟然斬釘截鐵地說從上個月開始第二件行李"全面收費" 包括亞洲線
我不死心，於是打電話向訂票的旅行社求證
結果由旅行社直接向航空公司確認的結果是根本沒有這回事！
亞洲線仍然可以掛兩件免費行李，所以我可以去辦退費
這件事雖然看似解決了，我卻感覺相當不愉快
不是全部的美國人都很沒常識
但是沒常識的美國人真的會沒常識到讓人無法置信的地步 而且還很沒禮貌
專業人員不專業是一件很糟糕的事
更糟的是自以為是、死不認錯
很多美國人對於一件事的了解可能只有10%，但是他們往往可以說成100%
若是其他人有不同的意見，那錯的絕對是別人
我想碰到類似的事情，態度一定要比他們更強硬，千萬不要被唬住
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