作者chenglap (無想流流星拳)
看板CultureShock
標題Re: [其他] 日本人眼中的台灣?
時間Tue Feb 17 11:37:06 2009
※ 引述《saltlake (SaltLake)》之銘言：
: ※ 引述《chenglap (無想流流星拳)》之銘言：
: 甚至提供不同水準的服務 因此會有各種專業規範 因此本人不欣賞所謂
: 的上述真誠服務 也不認為商家應該去要求這種對任何不同人都真誠
: 的任務 專業而無歧視的服務足矣
先不論上述例子.
上面是否定了臺灣人已做到的人情, 認為專業最重要.
但是, 倒過來說, 日本人已做到專業, 卻沒有否定服務業應該
具有人情味.
日本商業很早就發展, 石門心學很早就提倡工作本身並非單純
經濟上的謀生, 工作本身就是一種自我實現. 因此工作本身是
要灌注自己的真誠, 也早有主張「做生意就是要對顧客付出真
心」.
也就是說日本人並不否定臺灣人的理念, 本來就認為做生意和
服務都是應該真誠待人的.
皮笑肉不笑並非日本人所認同的, 禮誠一如才是目標. 主流僅
有禮是日本, 僅有誠是臺灣, 兩者都是有缺失的. 日本應該向
臺灣學習, 臺灣也應該向日本學習. 而不是誰比誰優越. 無禮
是應該摒棄的, 無心也是不值得欣賞的.
服務是技巧, 是禮儀, 感知顧客的感受是「心」, 沒有心的話
人類不如一部自動販售機.
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基於飲水思源的理念, 還是該打的廣告,
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◆ From: 144.214.37.100
※ 編輯: chenglap 來自: 144.214.37.100 (02/17 11:37)
1F：推 chiwenadam:好可怕的觀察力與論述 02/17 11:46
2F：推 flamesky:老實說我覺得自動販售機比較好 02/17 12:12
3F：→ flamesky:當然，如果真喜歡買東西這種工作那也無妨 02/17 12:13
4F：→ chenglap:自動販賣機不會抱怨, 而且貨銀兩訖, 童叟無欺. 02/17 12:14
5F：→ chenglap:也不會將未成年買香菸這件事爆出去. 02/17 12:14
6F：推 cruise:其實就是文質彬彬就可以解釋了.. 02/17 15:34
7F：推 jasonmasaru:推沒有心的話，人類不如一部自動販售機。 02/17 19:47