※ 引述《iloveftp (F1)》之銘言： : 問一個問題！ : CNN的主播為什麼腔調不太一樣.. : 滿像英國腔的!? 說到腔調 用心聽就能聽得懂 我曾經在馬來西亞檳城的dell 當Customer care 基本上manglish 或 singlish當然沒問題，因為是Mother tongue 嘛 然後偶爾會接一接其他國客戶的電話 接紐澳客戶的電話，通常就會以較英式腔對談 而印度客戶通常也是會用英式腔對談，但其實用大馬或新加坡腔印度人也是聽得懂 反而是泰國打來的客戶有時候只會講泰文，唯有交給泰文組的同事 香港打來的客戶，若沒要求我們通常先講英語， 但我一聽到香港口音，機於是廣東人關係總是會忍不住問：“唔好意思，你香港打黎架？ ” 然後就會用港式廣東話跟他交談。 至於台灣客戶的電話，通常在我一溜嘴說“Thank you for calling dell customer care reception .How may I direct your call to the right department for resolution.” 之後就是一陣沉默........ 在他咿咿啊啊的時候就要聽清楚，同時判斷咿啊的口音是來自亞太哪個地區客戶。 一知道是台灣的馬上就“喂，您好，這裡是戴爾服務中心，請問有甚麼可以幫到您嗎？” 不然客戶因為不想溝通而掛我電話，我可會被對付的，因為每一通電話都會被紀錄下來。 p.s:manglish 是,馬來西亞英語，singlish 是新加坡英語，但基本上兩者是一樣的。 這份工作非常無聊所以一個月後就不幹了， 補個八卦，新加坡客戶是最會投訴的，動不動就會出律師信告人。 -- 球迷這個‘迷’字，清楚了吧！ 理性都不足以解釋理性， 理性更不足以解釋我成為曼迷那顆瀰漫的心，所以偽球迷就別裝理性了。 --

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