※ 引述《iloveftp (F1)》之铭言： : 问一个问题！ : CNN的主播为什麽腔调不太一样.. : 满像英国腔的!? 说到腔调 用心听就能听得懂 我曾经在马来西亚槟城的dell 当Customer care 基本上manglish 或 singlish当然没问题，因为是Mother tongue 嘛 然後偶尔会接一接其他国客户的电话 接纽澳客户的电话，通常就会以较英式腔对谈 而印度客户通常也是会用英式腔对谈，但其实用大马或新加坡腔印度人也是听得懂 反而是泰国打来的客户有时候只会讲泰文，唯有交给泰文组的同事 香港打来的客户，若没要求我们通常先讲英语， 但我一听到香港口音，机於是广东人关系总是会忍不住问：“唔好意思，你香港打黎架？ ” 然後就会用港式广东话跟他交谈。 至於台湾客户的电话，通常在我一溜嘴说“Thank you for calling dell customer care reception .How may I direct your call to the right department for resolution.” 之後就是一阵沉默........ 在他咿咿啊啊的时候就要听清楚，同时判断咿啊的口音是来自亚太哪个地区客户。 一知道是台湾的马上就“喂，您好，这里是戴尔服务中心，请问有甚麽可以帮到您吗？” 不然客户因为不想沟通而挂我电话，我可会被对付的，因为每一通电话都会被纪录下来。 p.s:manglish 是,马来西亚英语，singlish 是新加坡英语，但基本上两者是一样的。 这份工作非常无聊所以一个月後就不干了， 补个八卦，新加坡客户是最会投诉的，动不动就会出律师信告人。 -- 球迷这个‘迷’字，清楚了吧！ 理性都不足以解释理性， 理性更不足以解释我成为曼迷那颗弥漫的心，所以伪球迷就别装理性了。 --

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